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■水務署助理署長錢柱森(左)表示設三道關卡確保不多收水費。 本報記者聶曉輝 攝
【本報訊】（記者 聶曉輝）糊塗水費問題鬧得熱哄哄，昨日再有市民致電電台節目，投訴水務署行政失當，濫收巨額款項。水務署則表示，已為有疑問個案設三道關卡，確保市民不會多繳水費；但亦提醒市民，如不是水表出錯或其他問題，市民要為水費負責，根據《水務條例》，客戶有責任維修水管。
尖沙咀金巴利道一住戶何先生昨致電電台節目表示，他的水表位置設在一商舖內，近半年商舖改為酒吧，要待晚上六時許才營業，正值水務署員工休班時間，故水務署不能讀取水表。他指出，署方近半年一直未有為其抄表，只是「靠估」收取水費。但水務署近日向其表示，因抄不到表的關係，下一季會停止向他供水，何先生對此大感不滿。
用戶投訴突要繳3萬水費
水務署助理署長錢柱森表示，目前尚在聯絡有關電台希望取得客戶資料跟進。對於早前指要繳交3萬元水費的吳女士個案，錢柱森指已查出是水管漏水問題，當局已運用酌情權，只向該住戶追討500元。
錢柱森指如讀表員抄不到表，惟有靠估，如兩次抄不到，會要求用戶合作，主動抄給署方，但署方仍會盡辦法派員去抄回確實數字。
居於大埔林村的郭小姐表示，一向交百多元的水費，突然收到一期12,000元的水費單。水務署職員到場觀察，指郭小姐搭建了一條井水喉，而她沒有關閉水閘，變相是鄰居向她「取水」，成「公眾水喉」。
錢柱森指出，如署方發現用戶與過往的用水量有很大差距，會跟進情況，如上述個案乃個人疏忽所致，水務署有必要向其收回有關公帑。「但亦有情況是水管漏水，這就要用戶證明他是不知情。」他表示，工程部及會計部職員成立的漏水委員會專職調查有關問題，去年有450宗個案經委員會處理，當中大部分運用酌情權減收漏水部分，少收金額達300萬元。
議員指無理 籲用戶申訴
立法會議員涂謹申表示，現時水務署和市民的服務條款，保障偏向水務署一方。若發現不了漏水來源，會根據水表來作出合理評估。他表示，市民如果突然收到數萬元的帳單，是不合邏輯的數字，有可能成功駁回；但如果是較細金額，有可能是因漏水而成，舉證機會不大。對於何先生的事件，涂謹申指水務署無理，何先生可向申訴專員反映，安排合適時間抄表。
漏水數萬元 工程師質疑
前工程師學會會長黃澤恩表示，普通市民沒有可能漏了幾萬元的水。市民為審慎起見，應查看水費單有沒有異常加幅，並留意廚房、浴室和牆身有否漏水的跡象，有需要時可找水喉匠幫忙。
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