 放大圖片
■不少收費電視推銷員在街上擺攤位以作招徠。
【本報訊】(記者 郝君兒)消委會今年首7個月接獲1,680宗有關收費電視的投訴，平均每天8宗，問題愈趨嚴重，惟政府現時卻未有相關法例規管收費電視的銷售手法，情況可謂「無王管」。消委會宣傳及社區關係小組主席郭琳廣表示，消費者主要投訴推銷員以提供不實資料，或靠嚇長者「不申請就沒電視看」等不良手法誤導消費者簽約，他建議消費者簽約前需了解計劃內容，並細閱合約條款，以免蒙受損失。
消委會接獲有關收費電視的投訴近年有上升趨勢，由04年的1,015宗，大幅上升至去年的2,211宗，今年首7個月接獲1,680宗有關收費電視的投訴，平均每天8宗，當中包括189宗有關節目台的數目、141宗有關誤導和銷售手法。郭琳廣表示，由於一般大眾對數碼化電視廣播認識不多，故部分不良收費電視推銷員為得到合約，可能以不實資料哄騙及誤導消費者申請成為客戶，過去收到的投訴，亦主要關於收費電視的銷售手法和隨後出現的收費爭拗。
市民只能向消委會投訴
郭琳廣表示，有收費電視推銷員以「若不申請服務，07年後便接收不到免費電視台節目」的藉口欺騙市民簽約，又或是講解服務合約內容時不盡不實，只求取得消費者簽名完成交易，雖然投訴不斷，惟現時本港未有法例規管有關的不良營商銷售，市民如遇不公平情況，目前僅可向消委會投訴。
他提醒消費者，簽署任何文件前應先清楚了解內容，要特別留意安裝費用、合約期限、搬遷安排、取消服務的通知期等資料，如服務計劃條款與推銷員所述的有所不同，應要求他們在合約上註明原先同意的條款，或即時致電服務商查詢。
電訊管理局表示不會受理有關投訴，而廣播管理局則表示，只可規管電視節目的內容，其營銷手法的商業營運不在管轄範圍，但密切關注有關情況，會將接獲的投訴轉介相關的營運商，去年共轉介83宗投訴，今年首7個月亦轉介34宗投訴。
|
放大圖片
