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張瑪莉
我們要在競爭激烈的商業社會脫穎而出，把握時間給別人留下良好的專業印象，除了要注意握手的禮儀外，交換名片及身體語言亦不容忽視。
在交換名片時，把握利用機會來簡介自己。我們應把名片獨立存放在小名片盒中，方便隨時拿取交換，以免一時錯手或手足無措出亂子。交換名片時要用雙手，但外籍朋友一般習慣只用單手給你名片，請不要介意。
初次見面時，應該由職位低的把名片交給職位高的，年輕的交給長輩或上司，這是一種禮貌。遞上名片時，名片上的文字要向著對方，如對方是外籍人士，便應以有英文的一面向著他。我們雙眼應誠意地望著對方，視線要有交流，帶友善微笑。交換名片時應說：「請多多指教！」或加自己的名字在前：「我是張瑪莉，在培訓部工作，請多多指教！」甚至說明自己的公司名稱和負責的部門或職責也行，但不宜長篇大論！收到的名片可於離開後才分類，保存及記錄，名片主人的特徵和喜好或特別話題等都盡可能地記下來。
西方歐美國家，尤其歐洲民族見面時常以親吻與擁抱來作見面禮，千萬別表現不大方或尷尬，應大方自然地面向著自己的左邊移近對方順著把面頰輕輕碰碰便可，但不要用嘴唇碰對方。
我們要切記，給別人的第一印象是不能改變，所以初次見面的準備功夫是非常重要。（初次見面三步曲之二．完）
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