|
【本報訊】據新民晚報21日報道：自從SK-Ⅱ查出含有違禁物質之後，要求退貨的消費者絡繹不絕。新民晚報文章稱，審視一周來，我們不難發現SK-Ⅱ的傲慢：SK-Ⅱ退貨真是「步步為營」。
14日：否認違禁斥「謠言」
國家質檢總局宣佈SK-Ⅱ化妝品含禁用物質。此後兩天，寶潔公司聲明，「SK-Ⅱ產品在生產過程中並未添加質檢總局文中所涉及的成分」。耐人尋味的是，寶潔所稱的「未添加」並不等於事實上的「不含有」。面對國家質檢總局的報告，寶潔公司在接受媒體的採訪中表示是「謠言」。
15日：退貨要過四道「卡」
寶潔提出「退貨原則」：消費者要退貨必須同時符合4個條件：一，限於9種涉嫌產品範圍內；二，消費者有過敏反應並提供醫院證明；三，提供產品的購物發票（或電腦收費證明），並到原銷售櫃台退貨；四，剩餘產品的數量不能少於總量的1/3。
19日：霸王協議加「白條」
寶潔公司要求退貨者必須先簽署一份「簡易協議書」。此外，消費者並不能馬上拿到現金，寶潔公司只是承諾在20個工作日以匯款，為此，不少消費者稱實為「白條」。 而到目前為止，寶潔公司仍堅持認為其所有進入櫃台銷售的SK-Ⅱ產品，都符合國家有關標準，存在問題的只有這一批被查產品，還沒有流入市場銷售。公司之所以同意退貨，只是為了照顧消費者的感受。
20日：數百人退貨爆衝突
SK-II突然取消各大商場專櫃退貨，改為顧客集中辦理，且堅持「只接受9種問題產品，且須為大陸專櫃出售的真貨。」截至下午3時，號碼牌已經發到523號，等待者最長的已經守了2個多小時。由於辦理速度慢，門外等候的顧客越擠越多，不少人失去了耐心，朝工作人員吼叫。一名女士大叫著衝到隊伍最前端，趁開門之機不顧保安阻止強行闖進房間。此舉引起隊伍的騷動，等待了許久的顧客非常不滿，向前猛擠。工作人員勸阻無效，最後叫來了110。
|
