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梁家輝
曾有好長一段時間喜歡光顧網上書店，近來卻漸漸減少了，我倒不是那種堅持「眼見為憑」的老式消費者，事實上，網上購書和親自購書各有樂趣；前者提供了時間和搜尋上的方便，但親自到書店去翻書卻有即時和實在的滿足感，光是看見一大棟新書上架那種壯觀便叫人興奮，而陣陣書香更是電腦所無法提供的最高享受。
和傳統書店不同，網上書店的主要優點是方便，說起來有點吊詭，我減少在網上買書，主要原因卻正是因為太方便了：記得曾在這兒提過，隨著電腦功能的日趨進步，網上書店對顧客的認識愈來愈深，每次登入帳戶，書店先向我介紹一些我有興趣的新書，當我選取某一本來看時，畫面同時顯示相關的書刊，例如「同一作者還寫過下列各書」，「買這書的人還買過下列各書」，然後是「如果和下列書目同買可得特別折扣」等。
不知是否自己多疑，但是網上書店這種做法卻令我覺得很不舒服，因為網上書店除了知道我的姓名地址信用卡號碼之外，還知道我的閱讀習慣、最近半年來都買過甚麼書等資料，所以我選中一本書時，它懂得向我推介相關的作品，也許大部分人覺得這很方便，我卻是不以為然的。
這和走進茶樓，相熟的夥計自動帶你往坐慣的桌子，沏好你愛喝的茶，還為你預留最愛的點心是不同的，因為相熟的夥計是一個人，你認識他他也認識你，而網上書店卻是你不認識的電腦程式，你無法知道誰在背後操縱它，也不知道有多少人掌握著你的資料。
後來發生網上書店對不同的顧客收取不同書價的事件：平日購物慷慨、少買特價品的顧客，在網上看到的價錢，比喜歡格價的「精明」顧客為高，因為網上書店知道有些人不介意！事件後來以網上書店公開認錯及保證不再犯而結束，但是我還是充滿戒心啊。
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