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鈴鈴鈴鈴……
下課的鐘聲響起，我向甲學生道別後，乙學生就叩門進來與我會面。稍後我又要與老師商討協助學生的方法，或傾談活動的安排。有時候，我亦會接到家長的電話，在談話中聽到很多的無奈、無助和沮喪。接下來的時間，我再要處理文件和行政的事宜，看一看牆上的鐘，不知不覺已到黃昏。
學校社工的一天看似完結，但很多時候心裡仍是充滿掛慮，特別是一些有危機的學生或家庭，例如有自毀行為的學生、經常鬱鬱寡歡的學生或有暴力傾向的家庭。
若遇到一些要即時處理的個案，更要運用經驗和智慧，因已沒有太多時間讓你思前想後。從以上的種種情況來看，你認為學校社工的工作很具挑戰性，還是充滿壓力呢﹖
感疲累 但仍抱有熱誠
作為學校社工，我肯定兩者皆是。但我已在這個職務工作多年，為何仍要繼續呢﹖會不會感到疲累呢﹖我誠實地答：「我真的很疲累。」但我真誠地說：「我仍想繼續，因我對這份工作仍抱著熱誠。」我想令我仍然繼續向前的動力，是對社會工作信念的堅持、服務受眾的改變和與他們所建立的情誼。我相信「人之初、性本善」，每個人也很珍貴，亦擁有很多內在資源，社工只是協助他們尋回自己的資源，並作出改變。
欣喜看見 受眾的改變
曾有一位學生，他缺乏自信，常以為自己不能適應中學的生活，經過多番鼓勵後，他已升上中四，更比以前積極、樂觀和有自信。又記得有一位學生，他曾想尋死，因他要面對不少的壓力和憂心前途的事，但其實他很有耐性、細心和關顧他人的感受。在這段艱難的時間，我默默地陪他渡過，最終他能走出人生的幽谷。現在他已出外升學，離開前，他透過短訊表達謝意，認為能結識我是他的榮幸和感謝我對他的協助。
生命影響生命 互有得著
多年來，正是這些動人的畫面、感謝的聲音支持著我每天的工作。我認為生命真的影響生命，在輔導的過程中，我不單是施予者，我亦是受助者。因我從中獲得不少的提醒，亦能從服務使用者身上學到不少東西，如面對逆境的能力和積極樂觀的態度等。現時社會福利制度的大轉變下，縱使社工的路上將會崎嶇不平，我相信只要堅持信念，定能有所出路，還要謹記凡事要有盼望啊！ ■香港基督教女青年會學校社會工作服務 清言
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