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2006年10月28日 星期六
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纜車須抓管理問責


http://paper.wenweipo.com   [2006-10-28]

 故障不斷的東涌纜車,服務昨又再受阻,逾300名市民苦候4個半小時才能上車。纜車事故頻繁,已嚴重打擊遊客信心並損害本港旅遊業形象,當局不但應敦促纜車公司全面認真地檢查纜車設施及運作,盡早解決技術問題;更重要的是,加強對纜車公司的管理問責,促使其吸取經驗教訓,提高管理能力,保障纜車運作安全暢順,挽回市民和遊客對纜車的信心。

 吊車在全世界普遍使用,技術非常成熟。東涌纜車啟用只一個多月就接連出現故障,並不尋常。纜車公司須對整個纜車系統的設施和運作作全面、認真的檢查,盡快查找出故障屢屢的癥結所在,並檢討維修、保養措施的效率和不足,確保纜車正常安全地運行。

 技術故障固然影響纜車的正常運作,由技術故障引發的危機處理更考驗纜車公司的管理能力。纜車管理公司的管理能力是保障纜車能否提供令人滿意服務的關鍵。由於纜車項目關乎香港旅遊業的形象和收益,故纜車公司管理能力的高低已不僅僅是公司內部營運的問題。事實上,開業以來多宗的負面新聞,不僅令人對纜車由充滿期望興奮變得信心動搖,而且給香港的旅遊業帶來負面影響。因此,當局不單要責成地鐵公司和纜車管理公司提交系統檢討的報告,提出防範事故頻繁和完善服務的措施,並向公眾作出交代;同時,還須對纜車管理公司加強問責,重新評估其管理層是否擁有足夠的能力和經驗,勝任纜車項目的管理,必要時可以更換管理層,務令纜車服務盡快走上正軌。(文匯社評)

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