甘泉延誤18小時20乘客投訴

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　■開業短短一周的甘泉航空再次出現航班延誤。圖為甘泉航空目前僅有的一架客機。 資料圖片

　【本報訊】（記者　聶曉輝）開業短短一星期的甘泉航空再次出現航班延誤，一班原定於前日下午由倫敦飛抵本港的航機，嚴重延遲18小時，至昨早9時到達。有乘客對航空公司至今仍沒有交代會否賠償表示非常不滿，打算聚集起來向航空公司索償及向消委會投訴。由於甘泉航空只有一架飛機，令原定昨日凌晨一時半前往倫敦吉域機場的班機，亦延至昨早10時才能啟航。

言語不通 女乘客急哭了

　原定周一下午3許時抵港的甘泉O－8707航班延至昨早9時才抵達，有乘客表示，航機在倫敦的機場已延誤了兩個多小時，一直無法登機，有乘客更一度鼓譟；及至登機後，航機又因無法趕及當地機場關閉前起飛，導致乘客被迫滯留。該名乘客更說：「一直等到上了飛機，出到跑道又返回來，才慢慢宣布，先說是環保，後又說是夏令時間改了……說到底都是出現了延誤，卻沒有提早通知我們。」

　甘泉航空解釋，該班原定英國時間29日晚上8時10分起飛的航班，先後受從香港到倫敦之航班延誤及英國機場的拖車故障，致令未能趕及在機場關閉前起飛。航空公司已即時安排乘客到酒店住宿，延至翌日（30日）中午再次起飛。乘客葉女士表示，由於言語不通、求助無門，一度急得哭了起來。據悉，目前已有20多名乘客聯署，打算稍後會向消委會投訴。

有乘客擔心回程再延誤

　至於因連鎖效應導致須由昨日凌晨1時延至早上10時出發的O－8700航班，有乘客指上機前已收到航空公司的通知，認為安排尚可接受。但有乘客卻影響了在倫敦轉機的安排，要另外花數千元購買機票。至於購買來回機票的乘客就擔心，回程時會再出現延誤，聲稱對甘泉失信心，日後會考慮轉乘其他公司的航班。