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旅遊業議會昨日對青海旅行團訪港被棄碼頭事件作出重判，除對有關旅行社罰款10萬元外，亦會暫停會籍一個月，緩期半年，棄團的導遊則被收回導遊證3個月。旅遊業議會作出議會有史以來最重的處罰，既是對社會輿論的正面回應，也向業界發出具阻嚇力的信息：無論是什麼性質的旅行團或遊客，只要出現了怠慢或欺詐客人事件，不僅導遊會受罰，相關旅行社也要付出代價。然而，業界的一些人士對旅遊業議會處罰決定發出強烈的批評聲音，表現出抗拒的態度，顯示旅遊業界的自律自管阻力重重，當局有必要考慮在議會內增加非業界人士，以增強議會的監管能力和公信力。
在青海旅行團被棄事件發生之初，旅遊業議會做出的處罰決定曾被批評為「不痛不癢」，有偏袒旅行社之嫌。旅遊業議會昨加重處罰力度，顯然是在社會輿論強大壓力下的反應。然而，社會不應期待旅遊業界每次出現違規事件後，旅遊業議會都要靠輿論的壓力，才能作出應有的處罰；當局須通過改變人員的組成，加強旅遊業議會的公信力與執行力，以對業界的違規行為作出有效監管。當局應安排更多非業界的社會人士成為旅遊業議會成員，特別是注意吸收來自法律界及消委會的代表，以幫助議會重新規範規章制度，反映廣大遊客的聲音，維護消費者的利益，杜絕偏幫業界、商商相護的現象。
旅遊業管理混亂，損害香港的整體形象，政府應負起最終的監管責任。當局除通過加強督促和指導旅遊業議會監管旅遊市場外，還應針對旅行社與商場勾結宰客的現象，加強巡查並作出處罰。同時，政府相關部門還須加強與國家旅遊局合作，盡快推出赴港遊合同範本，清晰界定內地旅客的權益，盡可能詳細列明其訪港期間的行程、購物地點、時間及導遊每日的佣金等事項，以減少灰色地帶，並處罰違反合同的內地旅行社。此外，還應加強對內地旅客的宣傳，向旅客廣泛公布相關投訴電話及求助辦法，增強內地遊客的信心。(文匯社評)
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