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富邦銀行高級副總裁及商業銀行業務主管（中小企業部）陳國楨
自2004年開始，富邦在商業銀行上投放不少資源，力求為客戶提供「所享 超出所想」的服務，令客戶比預期得到更多。富邦中小企業部門的生產設備融資及車輛租購在有關市場上已經多年保持領導地位，部門近年更增聘多位專業客戶經理，為中小型企業在工貿融資方面提供更貼身服務。
明了客戶 建立互信關係
富邦銀行高級副總裁及商業銀行業務主管（中小企業部）陳國楨表示，客戶經理必須對中小企業務及行業有深切的認識及了解，皆因他們要與多間中小型企業有密切夥伴關係，得以深入了解中小企的不同需要及實際營運情況，從而就中小企的營運和業務發展提供一站式度身訂造的服務，協助中小企在競爭劇烈的市場中掌握商機，成功拓展業務。
在融資方面，「我們的設備租購及租賃融資方面採用先進的系統處理，增加效益。所以，特別成立的中小企信貸風險管理組亦精簡了貸款批核流程，令個案審批更專業及更靈活快捷。例如，中小企要擴充廠房、購買機器，就會協助他們相關的融資，當中了解中小企過往的歷史及行業運作，如購料、備料、生產線時間，並考慮其資金周期性，為他們度身訂造適合的融資方案。」陳國楨詳細地說。
拜訪客戶 計劃全套方案
「我們亦強調交叉銷售，客戶經理會拜訪中小企，提議外匯風險對沖產品，因為很多中小企從事出入口業務，很多時都是以歐羅作交易，要承受外匯風險。現在中小企可以不受外匯波動影響，在報價方面可以掌握更好，穩定生產成本，增強競爭力。所以，我們與同一客戶可以提供多元化全方位服務，當中包括融資、理財、風險對沖的結構性產品。」陳國楨補充說。
當中小企有剩餘資金，便要有效率運用，當了解中小企的意願後，富邦便協助設計適合的投資理財方案。總之，了解多一點，諮詢多一點，猶如一個商業理財專家，為中小企配合將來發展，令他們善用資金，與他們保持良好的關係，「我們對中小企發展非常樂觀，故隨著中小企的發展，富邦也相應提供相關服務。」
中小企商業全財服務熱線︰2848 7805
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