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如果你是MSN用戶，那這兩天的心情一定不好。沒有了網絡的日子，你一定倍感失落。從27日凌晨起，內地許多城市的網絡用戶都無法正常登陸MSN，而用戶較多的京滬地區情況更是嚴重。作為白領中最為流行的即時通訊工具，MSN的大面積癱瘓不但帶來商務上的極大不便，甚至還導致部分白領出現精神焦慮。此外，許多依賴網絡的商業活動如訂單、購物、轉帳等，所面臨的損失也正不斷擴大，就連一向以快捷贏得口碑的速遞公司，也不得不取消「準時送達」的保證。
【本報上海新聞中心記者章蘿蘭、實習記者趙錚28日電】在上海一家物流公司工作的喬先生，將MSN癱瘓形容成「一場災難」，因為他平日聯絡的所有客戶都在MSN的好友名單內。「以前大家圖方便，所有業務往來都直接在MSN上聯繫，根本沒想過MSN可能長時間癱瘓，所以資料備份很不齊全，甚至連客戶的辦公室電話都找不到。」喬先生現在懊悔不已。做外貿生意的李小姐遇到了同樣的「災難」，只能任憑客戶的定單躺在hotmail的郵箱中，五內如焚。
網癮難解 無法集中精力
除了工作上的不便，MSN癱瘓還使得上海白領們精神萎靡，其中的一些甚至還患上精神焦慮症。「不能用MSN，就好像丟了一樣重要的東西，心情非常鬱悶。」在上海一家事業單位工作的朱小姐說。據悉，上海不少白領已經嗜MSN成癮，上班打開電腦的第一件事情就是登陸MSN，工作間隙也會不時打開MSN窗口。「即使不聊天，看看朋友們變換的名字也是好的。」朱小姐說：「或者看看朋友們的MSN spaces(博客空間)也是一種很好的休閒，可是現在什麼都沒有了。」
在內地各大論壇上，關於不能使用MSN而引發焦慮症的帖子日益激增。上海媒體引用國家二級心理諮詢師黃燕虹的分析稱，這是趨向網絡成癮的一種表現。這種依賴症候群表現為：日常生活中總是通過MSN溝通，一旦環境中沒有了它，就會坐立不安，難以集中精力。如果只是短期脫離MSN，他們可能會不經意點擊重新嘗試登錄；依賴形式更嚴重的會嘗試轉用其他的聊天工具，這種心理依賴就像抽煙成癮一樣。
修復需時 急找替代工具
由於修復MSN還要至少兩周，眾多嗜MSN成癮的上海白領們不得不暫時轉投其他替代工具如google talk、QQ等等。上海眾多白領廣發google上的gmail邀請函，邀請好友加入未受此次地震影響的google talk，類似的即時聊天工具因此用戶猛增。據悉，QQ登錄用戶確實比平時有所增加，同時在線人數比平時多了幾十萬人左右。另外，據記者了解，上海、北京等地一些平時屏蔽QQ端口的企業現在也重開了端口，以便公司的網上對外聯絡能正常進行。
港企發訂單 幾秒變幾天
【綜合本報珠三角新聞中心記者趙鵬飛、劉揚、戴日華28日電】由於地震導致整個亞太地區的互聯網服務幾近癱瘓，並影響到與歐美澳洲的通訊聯繫，致使不少在內地投資的港企因此而蒙受不小的損失。
香港中小型企業聯合會會長佘繼標(見圖)向本報反映，目前已接到多宗因網絡緩慢或中斷導致的貿易影響的投訴。「我們協會的很多會員都是從台灣採購原料，出貨到歐美，而今次事件讓他們受到較大影響。」他表示，自己的工廠生產所需的大量原材料也都是從台灣採購，此次網絡故障，導致無法及時了解到原材料交易行情，也無法跟美國客商報價。「以往我們都是通過電子郵件，把生產所需要的原材料的圖片和規格的要求傳遞給台灣方面的供貨商，他們照此下單生產，但是互聯網突然中斷，給我們造成了很大的障礙。」
佘繼標表示，為了盡可能的把影響減到最低，公司只好通過航空快遞來跟台灣方面取得聯絡。「快遞的成本高而且傳送的文本資料也十分有限，而且以前通過互聯網發電子郵件只要幾秒鐘的工作，現在卻需要兩到三天才能完成。」
冀港府制定實用應急方案
儘管為了應急，香港地區的對外通信已經由原來取道日本轉美國改為經澳洲到美國。但是仍然讓很多企業感覺到效率受到影響。
因此佘繼標也指出，現時港資企業對台灣地區的貴金屬、塑膠、電腦晶片等零配件和原材料的非常依賴，所以發生這樣的突然事件才會措手不及。他希望香港政府能吸取這次的教訓，加強前瞻意識，做好更實用的應急方案，改變港商目前所處被動局面。同時，從長遠考慮，政府也應該在資金、技術、人才方面加大投入，令到企業分散對一個地區原配件等的過分依賴，避免類似於今次事件不良影響再次上演。
本港網吧 慘失五成生意
【本報訊】台灣世紀地震引發的網絡大癱瘓，對本港影響逐漸浮現，不單市民難以瀏覽外國網站及與海外親友通訊，一些依靠網絡遊戲生存的網吧，以及購物網站，都因網絡容量仍未恢復，大受損失。至於極需和外地聯絡的旅遊業界，早前出現的通訊問題漸漸解決。
網吧負責人陳龍盛表示，他們提供100種網絡遊戲，當中一半都是屬於台灣網絡遊戲，平時只需2至3秒便可連接，但現時就完全連接不到。由於現時仍為學校假期，估計生意減少約五成，損失達數十萬元。不少一向玩海外網絡遊戲的青少年，坦言因為玩不到台灣網絡遊戲而感掃興。
另一些被「震走」收入的是購物網站主持人，有本地購物網創辦人表示，旗下網站9成客戶來自海外，粗略估計生意額少3成。他表明長遠計劃，會投資一條經印度去歐洲的西路光纜。
旅遊業界就想辦法自救，縱橫遊總經理袁士強稱，公司在聯絡台灣、日本及韓國的客戶仍存問題，現時已採用其他方式，包括盡量在非繁忙時間處理一些必要性的事情。
華航登機服務全面恢復
至於早前因系統故障，一度有過百名乘客在登機櫃位前排隊等候的中華航空，經過一夜搶修後，電腦登機辦理服務在昨天已全面恢復正常，當中包括機鐵站及網上登機和預辦(INTERNET CHECK-IN)服務亦回復正常。只有一班傍晚出發到台北的因航班調動而取消。但華航亦呼籲旅客及接機人士前往機場前，應致電華航香港客服中心(28682299)確認航班動態。
內地暫停註冊「.com」域名
【綜合本報北京新聞中心記者李雪穎、實習記者聞佳、上海新聞中心記者章蘿蘭、實習記者趙錚28日電】 對於MSN無法登錄或不穩定，微軟客服工組人員向本報透露，目前已接到許多投訴，但這並不是MSN的系統本身問題，所以尚無解決辦法。而雅虎郵箱登錄頁面則彈出一條信息稱：「由於台灣地區地震，造成多條海底國際通信光纜中斷，使得中國互聯網國際出口出現故障，受此影響，雅虎郵箱服務可能會出現訪問不穩定的現象，雅虎目前正在努力聯繫有關部門進行解決。」
此外，目前國內負責.com業務的域名代理商，如萬網、商務中國等公司，均已宣佈暫停.com域名註冊、續費以及數據更新等相關服務。業內人士分析，這可能會對.com域名服務造成重大影響，一方面是國際域名註冊服務不能正常進行，國際網站無法訪問，將給部分互聯網企業帶來直接的經濟損失；另一方面，在修復階段過期的.com域名，也有可能因為不能續費而導致丟失。
有專家解釋稱，由於中國網民訪問.COM等境外域名時，仍需要繞道國外服務器進行鏡像解析，中美海底光纜斷裂後，便發生了解析問題。
殺毒軟件無法下載更新
另外，許多國際知名殺毒軟件及防火牆，例如諾頓、McAfee及卡巴斯基等，都無法進行版本及病毒庫更新，連其主頁都無法正常登陸，在線購買下載更無可能。
專家︰亞洲網絡不可靠
海底電纜損毀，令全球網絡陷入大災難，損失難以估計，事件不但反映互聯網與現代人生活息息相關，也凸顯亞洲區電纜過份倚賴與美國連線。
電話和傳真在10年前對商業和政府最為重要，但今時今日互聯網和流動通訊已經取代它們的地位。澳洲國立大學的資訊科技專家布赫霍恩說︰「政府現時視這些業務(通訊科技)為基礎建設，相當於電力、食水、排污和道路，如果出現重大的損壞，人們翻天覆地也要將它修復。」
目前全球超過95%的電子通訊都是透過海底電纜進行，而亞洲區的網絡多是連接美國的海底電纜，專家維奇指這並不可靠，「如此多的通訊流量經過少數的地下光纖電纜傳送，比一般人想像的脆弱得多」，他建議亞洲地區建立與歐洲的網路，以策萬全。
電訊顧問公司的克拉克亦指出，大部分連線集中在美國與歐洲，以及東亞與美國，東亞與歐洲的聯繫非常少，有需要建立更有效率的電纜網絡，但認為由誰人負擔費用是最大的問題。他又提出衛星通訊是其中一個選擇，不過價錢較昂貴，而且傳送量也不及光纖。 ■綜合外電消息
快遞公司取消「準時保證」
【本報上海新聞中心記者章蘿蘭、實習記者趙錚28日電】網絡故障發生後，雖然目前中國主流的銀行交易系統沒有受到明顯影響，但昨日部分國際外盤交易平台卻完全癱瘓，國內投資者接收不到數據，也無法進行下單。同時，部分外資銀行的網上銀行也表現不穩定，特別是這些銀行的主頁。上海地區的企業和個人客戶均反映很難登錄帳戶，無法通過網銀核對賬單、轉賬等業務。
此外，聯邦快遞也表示，由於亞太區所有網絡通訊受到影響，客戶所獲得的服務可能因此有所延誤，為此公司取消了昨日所有出口貨件的「準時送達保證」，至今日其通信設備仍未能正常運作，就連客戶用聲訊電話查詢貨件運送信息也受到影響。目前，聯邦快遞正在執行應急方案，直至網絡通訊恢復正常為止。
商貿網交易中斷損失難估算
【本報北京新聞中心記者李雪穎、實習記者聞佳28日電】網絡受阻，令電子商務受到一定打擊。據東方網報道，國內最大的外貿網站阿里巴巴集團相關人士透露，國外用戶現在已不能登陸阿里巴巴，「現在不光是網絡斷了，國際長途、國際傳真都斷了，而阿里巴巴的跨國貿易暫時完全中斷。雖然會產生影響，但估計不會特別嚴重。目前僅僅是歐美訪問不了中國網站，但是日本韓國還可以訪問，歐美的買家對於阿里巴巴而言並不是最多的。我們也在和運營商方面積極溝通。」不過現在還無法估算由於海纜斷裂對阿里巴巴國際業務造成的具體影響。
另一大網站eBay相關人士也表示，現在國內部分地區的用戶無法訪問eBay.com，這肯定會對其業務造成一定的影響，不過eBay已經在內部做了一些應急的措施。
QQ火併MSN
【本報訊】MSN和QQ都是目前流行的網絡即時通訊工具，用戶註冊後，可用它來進行聊天、視像對話、接發文件圖像等活動，由於其效率高、速度快，並且都可連接手機，因此兩者也成為時下商務人士喜愛的工作軟件。
MSN是微軟公司的網絡產品，目前在中國的註冊用戶約有1,050萬人，且這一數字仍在不斷上升；QQ則是內地騰訊公司的產品，其更新速度快，目前的註冊用戶已超過5億，市場份額在65％左右。
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