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「我好唔『妥』你！」阿海(化名)瞪著眼睛向我重複地咆哮，心裡仍然充滿著許多不滿及憤怒，似乎經過幾小時的冷靜，仍然未能讓他平靜下來。
「究竟今早發生甚麼事，令你到現在都依然好『嬲』？」
接著阿海就道出他的經歷。事緣當天早上，阿海在轉堂期間，在課室走廊遇到陳老師，當陳老師發現阿海校服儀容不整，並沒有把恤衫衣領上的紐扣完全扣上時，就向他作出將會扣分懲罰的警告。
沒料到阿海聽後反應十分大，先施以凌厲的眼神瞪著陳老師，及後更走到他跟前，向老師步步進逼，把老師逼得退向牆壁。阿海最後更以「偷換概念」的方式，轉而駁斥老師態度惡劣。
陳老師被阿海的粗野舉動弄得不知所措，在無計可施下，只好終止彼此對話，轉身離開阿海。返回教員室後，回想剛才同學的舉動，內心仍猶有餘悸。這事件最後交由訓導組跟進，並轉介至學校社工處理。阿海知道自己憤怒的情緒表達方式嚇怕了老師，雖然他不能理解為甚麼老師會有如此反應，但仍然難掩內心不滿的情緒。
阿海粗野舉動 嚇壞老師
我問：「你覺得自己可以如何處理，會更加理想？」阿海一時間亦不懂得如何回應。
阿海似乎並不知道應該如何處理衝突。像阿海的行為，在校園中並不罕見，因為人與人相處時，少不免會有磨擦，甚至在同學當中，亦容易因為不同意見而出現劍拔弩張的情況。當阿海以自我為中心時，自然地對於老師的指正，表現出忿忿不平，並立即惡言相向，卻無視自己觸犯了校規，更漠視老師需要執行紀律的職責。
以尊重態度理解彼此觀點
環顧我們身處的社會，這些情況時有所聞，當人感覺被不公平對待，又未懂得如何疏解，加上不理解對方觀點時，自然地就會怒不可遏，初則口角，繼而動武。或許在遇到衝突時，可嘗試先讓雙方冷靜，離開衝突的環境，然後讓雙方在冷靜過後，再以尊重的態度理解彼此觀點，看看是否能夠尋求共識。
衝突往往是因為激動情緒而引發，當激動過後，冷靜下來，從別人的角度想一想，往往能夠較為接納其他觀點，當中更重要的是抱持尊重別人的態度。
■基督教香港信義會學校社工 朱Sir
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