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印度是全球最大的服務外判中心，去年「出口」總值250億美元（約1,952億港元）的服務，預料總額在2010年會增加超過一倍，達600億美元（約4,686億港元）。
為全球最大外判中心
印度每年有200萬名大學畢業生，全部都通曉英語；印度有優良的通訊網絡，在主要城市上網亦很方便；更重要的是印度的平均薪酬較西方國家低，譬如一個資訊科技人才的薪金只是歐美同業的1/10到1/4，自然吸引企業把後勤服務遷至當地。
另外印度政府為了吸引外商，在90年代初已經減少對外資的限制，更著力鼓勵資訊科技業，為業界推供津貼。目前單在班加羅爾，已經設有超過500間國際企業的資訊科技後勤中心，當中不少都是知名品牌，如惠普、戴爾和國際商用機器（IBM）。
4年後人才短缺25萬
印度有34.8萬人受僱於外判業，每年新增15萬個職位。不過印度的外判業務現時面對人才短缺的問題，預計在4年後可能缺乏25萬名員工。當地一名經濟部官員指，「問題不是數量，而是質素」，他說只有少數大學畢業生可即時投身外判業，其他均需要受訓數月。
有科技業界人士指，求職者一般缺乏溝通能力、國際商界運作的知識和良好的電腦技能，「公司在100名求職者中，只能挑選8至9個人，這是很低的比率」。 ■英國廣播公司 / 綜合外電消息
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