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「青少年的問題是否很難處理？」「現時青少年問題很多，學生有過千人，學校卻只得你一位社工，你應付得來嗎？」以上都是筆者在過去被不少朋友提問或關心的問題。面對他們的關心或好奇，一方面是感到安慰，因行外人都明白到學校社工的艱辛，另一方面亦正好讓我介紹自己的工作，讓外界多了解我們的工作。
與子常衝突 父拒輔導
面對需要幫助的人，縱使知道自己力量有限，但自己都只管盡力去做，深信自己去做，都有機會幫助他們。回顧過去駐校工作的日子，曾有一個學生的個案，令我印象最深刻，但憑著我們那份鍥而不捨的精神，令學生的情況得以改善。
上述個案是一位中二男生，他很內向、沒有自信。談到與父親的相處，雙方曾因爭執而打架。經了解後，筆者聯絡其父母，希望他們到校與學生一同面談。男生的母親很合作及願意面談，對父子的衝突，她表示自己沒有辦法勸止。可惜男生的父親卻多番表示因工作時間長，不能到校。為了接觸這父親，筆者願遷就他，可待他下班後進行家訪，他卻表示午夜12時才放工回家，筆者就建議早上他上班前進行傾談，他又稱早上6時已出門上班，星期六也常要上班。
屢敗屢試 終勸服父親
我意會父親在刻意地逃避，雖然有點洩氣，但一想到這位父親若繼續用此管教方式(打兒子)，可能會造成傷害，想到這裡，自己唯有繼續盡力去想想辦法。
我嘗試晚上致電學生家中，希望與父親電話傾談，自己先與學生及其母親接觸，之後在我的要求下，父親亦接聽了電話。面對這位不太友善的父親，自己都有點緊張，擔心與他難以溝通。後來，自己嘗試用同理心去理解父親的處境及管教困難，慢慢地他能坦誠地表達自己的感受和看法。
經過約半小時的傾談，這位父親承諾不再用暴力對待孩子。男生的母親後來向我表示，自我與父親電話傾談後，他真的沒有再打兒子了，並對我的幫忙表達了謝意。
從這個案中，我體會到在工作中堅持、不放棄的重要。或許就是這份辛苦過後的成果，成了激勵自己繼續緊守崗位的動力。
■基督教女青年會學校社會工作服務 君瑞
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