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■地鐵站中的八達通增值機EPS充值功能目前已暫停。本報記者高仲明 攝
【本報訊】八達通系統以聰明、方便揚威海外，但「扣錢唔增值」事故暴露系統存盲點，科技大學電機及電子工程學系助理教授繆偉豪更對系統沒有自我核對功能，表示驚訝，「驚訝八達通系統竟然沒有自動check(檢查)步驟的功能。」亦有學者建議，八達通向客戶發放SMS短訊通知帳戶情況和八達通餘額。
系統出錯應停止交易
繆偉豪解釋，一個周密的系統，在交易過程中會檢查每一步驟有否出錯，倘若過程中出現步驟錯誤，八達通方面理應能夠知悉並即時停止交易和補救，「系統應該要check住每個步驟，若果增值不到都應該知道。」
他指出，根據八達通公司今次的解釋，「扣錯數」事故主要是涉及增值機與易辦事之間的信號接收問題，但八達通公司在軟件上亦無要求系統核對每個步驟，「是系統中的通訊出現誤差，令八達通以為成功增值，若解決checking(核對)的問題，八達通應該準確。」
城大電腦與資訊科技系副教授鄭明利則建議，八達通可考慮透過第三者發放訊息，例如銀行收了錢便發放信息給客戶，客戶如發現八達通卡並沒相應地增值，便即時知道有問題。
建議增加確認步驟
至於事故原因，工程界亦有不少揣測。香港工程師學會資訊界別代表何沛德估計，可能是八達通與銀行方面的接駁系統在軟件設計上不完善有關，例如銀行在扣除用戶的錢後，未能即時透過網絡通知八達通增值機有關的訊息，以致出現問題。
他認為八達通和銀行日後應該加多一種確認步驟，要八達通先通知銀行收到的訊息，然後銀行才扣數，這樣做可有助減少問題出現，避免同類問題再發生。
學界普遍認為，八達通系統要恢復系統正常，不會花太多的時間，估計八達通公司是要檢查清楚，將錯誤率減至最低才會恢復系統操作。
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