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【本報訊】（記者 郝君兒）旅遊業議會前年開始實施店舖記分制（即扣分制），旨在規管供內地團光顧的店舖，以保障旅客，惟本報發現向議會登記的店舖數量兩年來已下跌逾三成，店舖雖減少投訴卻愈來愈多，宰客情況日益嚴重。有業界人士批評，現行扣分制過於寬鬆，形同虛設﹕首先是店舖縱被投訴，只要向遊客退款便不用扣分﹔其次是縱被扣分，被扣分數兩年後亦會撤銷，在「過兩年又一條好漢」下，扣分制最終淪為無牙老虎。
接到投訴 議會才能跟進
未實施扣分制前，向議會登記的店舖有近80間，惟至今登記店舖數量卻下跌三成。旅遊業議會總幹事董耀中承認，已在議會登記、被認可為「內地團光顧店舖」的數目略有減少，至今只餘約50間。登記店減少，內地的宰客投訴卻愈演愈烈，有業界人士承認，現行扣分制未能有效監察不良同業，致令「宰客」行為屢次發生。
有業界人士分析，現行扣分制存在4大死穴，令議會規管無力：第一、首先，議會只能接到投訴後才能跟進問題店舖，失去堵截宰客先機；第二、議會接到旅客投訴後，斡旋中只要店舖願意退款，即不能扣分；第三、店舖被扣的分數，兩年後又會撤銷；第四、議會無法定權力檢查登記店舖出售的貨品，當中有否冒牌充正貨。故扣分制兩年來形同虛設，對打擊黑店根本無能為力。
只要願退款 即不扣分
旅行社協會執行委員胡兆英認同，只要店舖不抵觸「14天內百分百退款」的守則，議會無力監管其營商手法。董耀中亦證實，若店舖有被要求退款的紀錄，但能在14天內向旅客退款，如貨物非偽冒，就不算違規，根本毋須被扣分。有業界人士批評，退款即可了事，既不扣分又不留下紀錄的扣分制實在過於寬鬆。
業界人士續稱，現行扣分制對「黑店舖」根本毫無阻嚇性，「呃100個客，如果只有幾個投訴，退款就了事，剩係𠐟其餘的90個，都已賺得盆滿砵滿」。另有業界擔心，登記店舖減少，或有旅行社為高回佣或其他檯底利益，會罔顧議會規定，不按程序地帶客到沒登記店舖購物，令旅客利益更無保障。
兩次違規擬取消登記
事實上，接連有店舖被海關搜出售賣冒牌貨予內地旅客，已為議會敲響警號，議會本月中將開會研究收緊店舖記分制，考慮收緊罰則，一旦登記店舖兩度違規，或會即時被議會取消登記，議會並會在扣分制內加入海關的《商品說明條例》，以打擊假貨。
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