 放大圖片
【本報訊】懷疑「黑店」以假貨亂真被揭發後，掀起內地遊客退貨潮，而旅行社「宰客」招數亦愈揭愈驚人。本報發現，一個來自江西的旅行團懷疑參加了一間內地「冒牌旅行社」的港澳遊團後，被以另類收費「挨宰」。有女團員投訴指，在港行程期間曾要求離團購物，導遊不僅斷然拒絕，而且「突然」稱團員若要自由活動必須繳付2,500元的離團費。該團友氣憤地說：「下次一定不會再跟旅行團來港」。
前日被內地旅客指疑誤導出售「貨不對辦」品牌攝錄機的香港(免稅品)數碼攝影器材直銷中心，昨日照常營業。全日共有30個內地旅行團到中心購物。有購物後的旅客表示未有看過近日有關內地旅行團「被宰」的報道，亦有旅客指得悉香港旅遊事業「亂七八糟」，因此購物時會加倍小心。
長者消費力弱 團費特貴
在記者採訪過程中，一名來自江西的旅客鄧小姐向記者表示，她參加了一個據稱是「中國國際旅行社」的六日遊港團，全團共25人，行程包括遊覽香港、澳門及珠海，昨日是行程的第二日，亦是在香港行程的最後一日，團費每人1,500元，但長者須繳付1,800元。她不滿地說，在內地報團的時候，旅行社職員在收費時指長者的團費要比成人貴300元，追問之下，職員才解釋收費不同，全因長者的消費力差，亦即導遊收取的佣金會相對地變減少。鄧小姐認為，雖然收費不合理，但一心想陪母親外遊，最後仍願意付錢。
來港前，鄧小姐從朋友口中得知在港購物時曾「中招」，買下疑是假貨的「褪色金鏈」，因此她相當謹慎。抵港後，她發現導遊推介的購物點出售的貨品較其他店貴兩倍，所以主動向導遊要求離團到處逛逛，豈料竟被導遊一口拒絕。她說：「旅行團一點自由時間也沒有，導遊說不可以離團，如果在香港離團便要給2,500塊錢，在澳門就給1,000塊；報團時旅行社根本沒說，這是很不合理的，下次一定不會再跟旅行團來港。」
收離團費 內地旅社常見
對於「江西國際旅行社」增收遊客離團費一事，本報駐江西記者昨日致電江西國旅出境部經理曾翔。他解釋，江西國旅近期內並沒有赴港澳的團隊，遊客投訴旅行社名稱有誤。至於增收離團費一事，內地旅行社都普遍存在這種情況，因為內地港澳遊報價很低，旅行社都是通過帶顧客去購物點獲利，如果顧客在旅行期間離團，一千幾百元的報價就不能盈利。他說，旅行社在遊客諮詢或辦理相關手續前應該告知顧客不能離團，若遊客提出要離團活動，旅行社有另外報價。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，根據議會指引，任何本港旅行社都絕不可向旅客收取離團費，但若事件中江西旅客投訴的是內地旅行社，議會也難以處理。
李建生：昨無旅客要退貨
此外，香港數碼攝影器材直銷中心客戶服務部經理李建生表示，昨日未有旅客要求退貨，只有兩個客戶致電查詢有關「富士美」產品的維修及保養問題。他指，兩年前才出售「富士美」的相機及攝錄機，並稱今後在推銷時，店員會向內地旅客清楚介紹產品的資料，避免再出現混淆的品牌的事件發生。 ■本報記者：李見安、朱樂汶 駐江西記者邵猷芬連線報道
|
放大圖片
