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香港「欺客」事件沸沸揚揚，鄰埠澳門也引起震盪，面對即將來臨的五一黃金周，澳門旅遊及零售業代表認為，事件將令澳門五一黃金周旅業受挫，遊客量及購買量將有所下跌，業界呼籲政府應加強對信譽良好的「誠信店」宣傳力度，重新樹立港澳良好的市場形象。 ■本報駐澳門記者 王海濤
澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，港澳兩地關係密切，黃金周澳門也將受「欺客」事件影響，估計遊客減少2成。這是因為很多遊客到香港後，會順道到澳門一遊，訪港遊客減少，澳門亦相應減少。
胡景光認為，影響只是暫時，縱觀這些年，澳門旅遊博彩業發展迅猛，2006年全年入境旅客高達2,200萬，僅遜於國際大都市香港300萬遊客。
他表示，澳門客源增長速度遠遠比香港快，以每年20%計算，今年可望達到2,600萬，保守估計也將突破2,500萬。
港澳旅業 各有所長
胡景光表示，從消費結構來講，港澳兩地已基本上形成了各自的消費市場，香港以珠寶、電器、高檔時裝、數碼產品等高檔產品為主，澳門則以手信、健康產品及消閒娛樂為主；香港的旅客主要來自海外，層次和消費較高。澳門則更多吸引內地旅客，其中尤以珠三角自由行遊客為主，兩者之間存在較大差異。
胡景光表示，香港業界應當對事件進行反思，否則極有可能在此波衝擊中失去原有的市場，使旅客將目光投向了生機勃勃的澳門。他預計，由於澳門遊客量近年來穩步大幅增長，有直追香港之勢頭，排除香港因素，「五一」黃金周澳門的遊客仍會比去年增加。
業界商家 打黑打假
胡景光認為，內地遊客因香港近日出現的情況而失去購物信心，業界的自律非常重要。幾年前，黑店、冒牌假貨也曾出現在澳門旅遊景點，由於澳門政府、立法會議員、消費委員會及業界社團對打擊黑店和冒牌假貨有共識，當局加大執法力度，業界和商家配合，扭轉了危機，樹立了澳門誠信消費形象，近年來甚少出現損害遊客利益的個案。
胡景光表示，澳門要保持消費市場的誠信，宣傳是必不可少的，亦可改用軟性一點的手法，如在紙巾上面印有維護消費者利益的宣傳和投訴熱線等，紙巾隨著旅客回到家裡，甚至帶給其他朋友，等於把消費信心帶進了千家萬戶。 而這些措施則有賴於政府和業界取得共識，來共同推廣。
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