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2007年4月21日 星期六
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輝筆而就:長期攻防戰


http://paper.wenweipo.com   [2007-04-21]

梁家輝

 談起超級市場收銀員關心人客都買了些甚麼東西,到底算不算侵害了顧客的私隱,其實每個人的尺度都有不同,舉個例子說:在街市買菜的時候,賣菜大嬸也是會和客人閒聊的,而且內容天南地北,可以是和買賣有關的、也可以是家常瑣事等等。然而,在那個時代,大家管叫這種關係為「人情味」,而大嬸和顧客之間,早已由買賣關係變成朋友關係了。

 那麼,朋友之間需要尊重私隱嗎?答案當然是肯定的,只是我們都會分清楚,對不同程度的朋友、便分享不同程度的私隱,這是彼此在交往過程中逐漸修改、約定俗成的,相信沒有人會在相識之初,便正經八百地向對方說:「我決定接納你成為第×級的朋友,私隱分享程度為……」之類吧,又不是大企業招聘員工!

 說到這裡便出現一個問題了,到底你交的這位「朋友」是不是自願的,而私隱分享程度又是如何界定的呢?隨著電腦科技的快速發展,大機構對顧客的私隱愈來愈關心了,這當然不是因為他們對閣下的生活細節有特殊興趣,而是為了多做生意而已。

 有超級市場大張旗鼓的推出免費會員卡,持卡者買東西有額外優惠,猶有甚者,每次進入超級市場時,可在會員專用的資訊站列印一張清單,內裡包括閣下有興趣的減價品,方便閣下挑選。

 這張選單是如何編排的呢?原來是根據閣下平日購物的習慣作篩選,例如購物次數、類型、檔次、是否傾向於多買減價品,以至每次購物的數量等等,方便是方便,但也可以說閣下衣食住行的習慣盡在大企業掌握之中,無所遁形了。這種做法正如網上書店向閣下推薦新書一般,有其利亦有其弊。

 大企業關心的是閣下的口袋,而街市大嬸關心的,才真正是閣下的生活,被關心的人,感受自然是不同的,保護私隱實在是一場持久的攻防戰啊。

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