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匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉制外資法人銀行昨日起，向內地本地居民提供全面人民幣業務。軟沙發、咖啡、一對一服務……首度體驗外資銀行服務的內地客戶驚嘆外資銀行的待客之道。各外資行刻下正滿肚密圈，摩拳擦掌搶奪中資行的中高端客戶。渣打（中國）行政總裁曾璟璇表示，要給中資行「一點刺激」，彼此間可觀察對方在做什麼，然後讓自身在相同業務方面做得更好。
四家外資銀行向內地本地居民提供全面人民幣業務，意味著按照中國對世界貿易組織的承諾，外資已正式進入人民幣零售業務市場，中外資銀行的爭奪戰已經由優質客戶轉向平民。
東亞不排斥小額客戶
東亞銀行廣州各分支機構據稱是由於營業廳未能通過銀監部門的現場驗收，最快要到24日才能辦理第一筆人民幣業務，令一些慕名而來的市民有些失望。
記者看到，東亞廣州分行已特意在營業廳新加設了取號機，以及每個櫥窗的頂部安裝報號屏幕，又考慮增設大堂經理，以引導顧客便捷辦理業務。該行現金匯款保管箱部經理陳方岩介紹，營業廳增加了不少舒適座椅，還贈送熱咖啡。
東亞廣州分行行長李穎新亦表示，不會排斥小額客戶，市內第四家支行海珠區支行則正在籌建。
渣打暫只服務高端客
一位北京渣打銀行員工向記者表示，「我們的營業大廳在大廈頂樓，有很棒的風景，軟沙發，咖啡」。
雖然是同一間銀行，但不同城市的分行的經營目標卻明顯不同，記者昨嘗試在渣打銀行廣州分行親身體驗外資銀行服務，但遺憾的是，該行暫時只提供入門門檻為80萬元的「優先理財」服務。記者來到前台表示想了解人民幣業務後，被請入精緻裝修的獨立客戶室，然後由客戶理財顧問進行一對一服務。
匯豐花旗渣打1元開戶
不過，渣打深圳分行卻為內地居民提供全面的人民幣銀行服務，原則上可「一元開戶」。 深圳的匯豐、花旗亦原則上可「一元開戶」，但不約而同，三間銀行都向低額存戶收取手續費，故此即使一元帳戶雖然可以開立，然而馬上就會因扣收管理費而歸零，如果客戶想使用該帳戶就必須補繳欠款。 ■本報港京滬穗深連線報道
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