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有一個單親家庭的學生，他跟父親不是沒有對話，就是吵架、「頂嘴」，學生與父親都不清楚對方的事情。學生向社工傾訴心事，表示想得到父親的關心和體諒；但學生面對父親時卻難以開口。學生向社工訴苦：「阿爸冇俾機會我表達自己諗法，淨係有佢講，冇我講，俾著你係我都唔想講啦。仲有，雖然佢話關心我，但我感覺唔到；阿爸只睇到我唔好既既成績同鬧我。」
表達和聆聽 同樣重要
試問哪位父母不關心、不想了解子女？有一位家長曾對我說：「我很想跟我女兒溝通，但她甚麼也不跟我說，我可以怎樣呢？反而跟她的同學卻有說有笑，我拿她沒辦法。」
子女想被父母了解、明白，父母卻說子女不願與他們溝通。哪裡出錯了？
大部分人聽到溝通二字，都想到「說話」和表達自己的所思所想。其實說話只是溝通的一部分，溝通另一重要部分是聆聽。大部分人都喜歡說話時被人用心傾聽，因為當別人留心聆聽自己的說話時，會感到被尊重和關心，也會覺得自己所說的話有價值。溝通是雙向的，父母想與孩子溝通，不但要向孩子表達自己的感受和期望，也需要讓孩子有機會表達自己。
傾聽別人的說話時，除了要用耳，也要用眼睛和心。用眼睛去觀察說話者的表情及姿勢所轉送的感覺和意思，還要用心去體會對方的立場和感受；當我跟家長講解如何與子女相處或溝通時，我會邀請家長回想到他們的青少年時代，他們想父母怎樣跟他們相處呢？很多父母都能從中領悟到子女的感受與需要。
父母子女 共同有責
表達和聆聽是溝通的組成部分，而愛和尊重則是溝通的基礎。有一位女同學，她不是老師眼中的好學生，卻是父母眼中的好孩子。這位學生有反叛的時候，她喜歡跟朋友外出、玩樂，但總會預先向父母交代，也會向父母訴說心事，更難得的是，她會向父母說：「我愛你！」我向她請教與父母相處之道，她說：「爸爸媽媽愛我、尊重我，任何時候也有商有量，我做錯事時，會給予我機會及提醒，我怎會不愛他們呢？」當然，溝通是雙方面的，不能單靠父母的努力，子女也要讓父母有機會明白自己的內心世界，不可只怪責父母跟自己有代溝，以「反叛期」為理由，嚷著要外出跟朋友訴說心事，也不站在父母立場想一想，這樣便說父母不明白自己，這對父母公平嗎？剛才提到的女同學，她能站在父母的立場，明白賺錢不容易便不會亂花錢，而她的父母也明白女兒正在學習獨立，懂得適當的放手讓她管理自己的財務，並尊重她的私隱，在需要時作出提醒。父母、子女能設身處地為對方著想，給予對方機會表達意見和感受，父母不但無須「激氣」，子女也能在信任、關心和愛的環境下學會獨立、成長。 ■香港家庭福利會學校社工 黎智和
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