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本報記者 熊君慧、鄭海龍、劉揚、刁繼成、江鑫嫻、唐湛嫣、實習記者 凌馨、趙飛飛、通訊員 駱珊珊、許潔煌
京滬粵川連線報道 跟團到港旅遊獲派一張行程表，知道導遊會帶自己去哪兒，對於不少內地旅客來說仍然是一種奢望。本報記者在內地多個城市以及皇崗口岸採訪發現，參加黃金周香港遊團的內地遊客，除了一些參與貴價團的之外，大部分在出發前並未收到旅行社派發的詳細遊港行程表，只是模糊地知道每日將在香港有幾項旅遊內容，至於哪些收費哪些不收費，是否需要購物都不清楚。更有旅客在報團時被告知，至少有12個購物行程，「不購物我們怎麼賺錢﹖」
皇崗 深圳市旅遊局質量監督所30日發出提醒，要求遊客「五一」出遊要認真填寫合同，提前了解行程和自費項目，其中包括「參團赴港遊要認真看旅行社開出的行程表，要求旅行社明確哪些是自費項目、哪些是含在團費裡的項目，有無購物點等」。但許多來自內地的遊客仍然「矇查查」 。
到何處購物 團友不知情
上午8點45分，皇崗口岸二樓入境大廳內，已經有四五個來自湖南、湖北、河南、山東等地的旅行團已經在等候過關。記者訪問了這些旅行團近10位遊客之後，得到的回答是：他們至今沒有收到旅行社的正式行程表，只有導遊的口頭通知和報名時候看到的廣告宣傳單。
記者看到，一位來自河南中國青年旅行社的導遊正忙著與遊客兌換港幣。他帶了大約有25位團員，每位團員大約向導遊兌換了2,000－5,000港幣不等。記者詢問是否是準備用於購物，一位男性遊客表示準備購買數碼產品，但卻不清楚旅行社會安排在哪個購物點購物。「導遊說，大約是在旺角一帶吧。」他含糊地說。
當記者詢問該團導遊是否有行程表發放給遊客時，導遊態度惡劣，拒絕回答，並要求團員不要回答記者問題。記者從有關方面獲悉，這些來自內地的旅行團送團到深圳之後，接團過關到香港的導遊已經換成了深圳旅行社的地陪。
景點十幾個 缺具體安排
有一位湖南省藍山旅行社團員、來自永州的羅×緒先生(見圖)表示，自己花費1,500元人民幣參加了珠三角5日精華遊，包括深圳、珠海、香港、澳門，其中1日到3日在香港遊，導遊表示會到海洋公園、大嶼山、金紫荊廣場、星光大道等十幾個景點。記者問，具體知不知道在這些景點玩多少時間？會到哪些地方購物﹖他楞了一下說，「至今沒有收到任何香港遊的指引，但導遊說到香港後會發給我們。」
有旅行社稱 不購物怎賺錢
成都 記者暗訪和明訪成都近10家組織香港遊的旅行社，旅行社人員均表示，「出團時會有一張行程表」，但具體行程如何，則是「不問不說，問一點說一點」﹔當記者問到是否有購物行程時，他們也直言不諱﹕「肯定有購物啦，不然旅行社怎麼賺錢」，「12次是少不了的」。
購物安排最少12次
記者按報紙廣告撥通了成都5家旅行社電話，電話中記者被告之，普通團都有購物，有3家旅行社說，總購物次數在12—13次，每次半小時。另有一家稱，「購物每天3—4次」，有一家則稱，是「按照香港觀光局的要求安排購物，不會少於12次」。記者注意到，在購物問題上，旅行社人員都是在記者問及時才講出。
隨後記者又到旅行社較為集中的四川省旅遊局樓下，4家旅行社的接待人員也在記者提及後，才口頭告之「有購物」和次數。一名不願透露姓名的旅行社人員稱，以前泰國遊發生過很多類似行程和購物糾紛，吸取教訓的旅行社現在學乖巧了，你問到了我就坦白地告訴你，隱瞞不了的，如果你不問我也不主動說。
提供行程表 條目不詳細
北京 記者在北京進行明察暗訪，發現不少旅行社有派發行程安排，但條目並不詳細。
中旅表示，一直都有向報名團體遊的旅客派發行程的安排。現在中旅只做高品質的純旅遊團，遊客在出發前會拿到一個簡單的行程表格，上面會大概標明這幾天導遊將帶領大家去哪些景點遊玩，並無購物點說明。
某小型旅行社的經理李先生告訴記者，自己所在的旅行社在出發前也會發給遊客行程表，但只會告訴他們一個整體的安排。
記者以遊客的身份致電北京某大旅行社諮詢問赴港旅遊事宜，在被問及是否會發給團員詳細行程表時，該諮詢員表示會發放行程表給遊客，但具體到購物時間多長的詳細行程表並未有。另外，她還告訴記者，在隨團旅遊期間，遊客不能擅自出去自由購物，必須由導遊帶領到指定購物點購物。
免遭導遊「為難」 購物「意思一下」
上海 記者以報團為名對上海旅遊界進行暗訪，旅行社大多表示行程表將附在合同後獲在說明會上發放給遊客。同時，旅行社表示會按照行程表上的安排操作，不會隨意改變。至於具體的購物安排等，客服人員一時也講不出來。
不過，有旅行社客務人員對暗訪的記者表示，想要導遊不「為難」你，還是要買一些東西。「（購物店內的）東西都是真的，就是可能比外面（其他店）貴一點。一點不買總歸不太好，拿千多塊錢出來購物『意思一下』，導遊自然給好臉色。」
港旅社不派行程將遭旅議會懲處
【本報訊】(記者 郝君兒)對於黃金周前夕有內地旅客出發訪港前，仍未收到具體的行程表，香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，內地組團社是否按國家旅遊局規定向旅客發放行程表，議會沒權力監管。但議會早在2月15日起，已向所有接待內地團的旅行社發出指引，規定本港接待旅行社必須向旅客派發詳細行程表，列明住宿旅館名稱、購物行程和時段、自費活動及服務費，以及可獲「14天百分百退款」和「導遊必須讓旅客自由購物」等字眼，否則可遭懲處。
區璟智建議內地強制派發
事實上，政府旅遊事務署對於旅行社向旅客派發行程表的問題非常關注。旅遊事務專員區璟智(見圖)早前在北京向國家旅遊局建議，要「強制導遊派發行程表予團體旅客，以便清楚交代定點購物安排，以及有關消費者權益。」
她表示，要求內地組團社必須向旅客提供出境遊行程計劃說明書，以方便旅客比較產品及監察行程是否貨真價實。她強調，派發行程計劃說明書的用意，是令旅客了解旅遊產品的內容，讓他們可監察是否貨不對辦，希望國家旅遊局通過合同範本強制執行。
董耀中透露，新例實施至今暫未有旅行社因沒有向旅客派發行程表而接受處分，目前正跟進兩宗投訴，議會在黃金周期間亦將派員查核旅行社有否派發行程表。
「誠信香港遊」標識皇崗今派發
【本報珠三角新聞中心記者熊君慧、鄭海龍深圳30日電】香港旅遊業議會委託深圳方派發的「『優質誠信香港遊』 標識及標準」宣傳單，今日因有關部門申請手續未辦理完全，而暫時不能在皇崗口岸區內派發。明日（1日）即是黃金周第一天，有關部門稱補辦手續之後﹐可恢復在口岸區向旅行團派發宣傳單。
香港旅遊業議會委託深圳旅遊集散中心在深圳向內地遊客派發傳單。自4月28日起連續5天，每天派40人在深圳機場A/B樓、羅湖口岸、皇崗口岸各10人派發傳單。深圳旅遊集散中心有限公司副總經理邵建軍表示，近日因為有關部門未申請完備的口岸區派發傳單的程序，所以今日邊檢部門仍然不允許工作人員在口岸區派發傳單。但今日經過協商和補辦相關手續，明日開始，10名派發宣傳單的工作人員可以持證在口岸區派發宣傳單。
內地訪港客 三月跌3.5%
【本報訊】(記者 郝君兒)旅發局公佈，3月份訪港旅客錄得超過216萬人次，較06年同月上升2.9%，當中歐美旅客都較去年同月錄得升幅，惟來自內地的旅客人次卻下調3.5%；而07年首三個月的累計內地旅客則錄得超過377萬人次，較06年同期上升5.2%。旅發局表示，3月份來自內地的旅客下調3.5%，主要是由於農曆新年假期過後，內地旅客外遊數字放緩。
3月份訪港旅客共2,163,164人次，綜合今年1月至3月，累計訪港旅客共有6,615,817人次，同比 升幅為6.3%。根據旅發局的數據，3月份來自內地的旅客共有1,086,645人次， 較去年同月下調3.5%，當中「個人遊」旅客超過553,000人次，佔內地旅客的50.9%， 並較去年上升7.3%。
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