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【本報訊】(記者 鄭佩琪)電子郵箱充斥濫發電郵，令人煩厭，如果電郵數量超過儲存限額，用戶更要付出額外費用。消委會去年收到54宗關於電子郵箱遭「谷爆」，被徵收附加費的投訴，今年截至4月則有6宗。消委會建議市民，應養成定時檢查及刪除電郵的習慣，避免無辜破財。
一間本地互聯網服務供應商用戶李先生早前向消委會投訴，稱服務供應商多收100元月費，原因他的5MB電子郵箱遭垃圾電郵塞爆，超出免費儲存量，需繳付超額郵件附加費用。李先生對此甚感無奈，他認為仿如「盲頭烏蠅」的電郵被濫發，用戶無法阻截。
慎防破財 用過濾軟件
經消委會跟進，該服務供應商豁免收取李先生100元，同時承諾當用戶的電子郵箱容量接近上限時，會向用戶發出警告，並容許用戶自設儲存容量限額，倘郵件數量超過設定，會自動停止接受郵件。
要防止電子郵箱「爆棚」招致無辜破財，其實並非無計可施。消委會宣傳及社區關係小組主席郭琳廣建議，安裝或使用互聯網服務商的過濾軟件，藉以減低收到垃圾電郵的機會。假如因電腦故障、外遊公幹等因由而無法檢查電郵，市民應盡快通知服務供應商作出相應安排。此外，市民本身有責任定時檢查電郵信箱，查看有否過時電郵及垃圾電郵累積，霸佔電郵儲存量，並定期刪除電郵。
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