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【本報訊】據《東方早報》28日消息：由於飛機航班延誤引起的爭執層出不窮。26日凌晨，由於乘客和機長發生爭執，國航一個從廣州飛往上海的航班被延誤。而後，機長稱「心情不佳」，更取消了航班。航空公司和乘客都指責對方行為失當，互不相讓。最後，滯留乘客分三批到達上海，但爭論仍在繼續。
25日晚，國航CA1838次航班原定20時30分起飛，但由於中轉原因，乘客直到23時才開始登機。100多位乘客在登上空客A320之後，一位坐在頭等艙的乘客起身和機組交流，要求機長出面向乘客道歉。此時機長已經進入駕駛艙，因此拒絕了這個要求，但在乘客不斷要求之下，乘務員出面向乘客道歉。
乘客要求機長道歉
「但是我們覺得『小姑娘』的道歉根本不作數，我們希望機長也出面道歉一下。」當時坐在經濟艙的趙先生說，這個頭等艙乘客到後面向其他乘客發表了一次演講，要求機長出面道歉，也得到了乘客的認同。
由於乘客情緒較為激動，飛機無法起飛。僵局持續10多分鐘後，機長突然從駕駛艙走出，逕直向那個提出道歉要求的乘客走去。「他一手叉著腰，一手指著那個乘客的臉開始說話。」當時同在機上的乘客王先生用「囂張」二字來形容他看到的局面。在機長大聲訓斥時，一位坐在機尾的乘客突然起身，向機長衝過去。「他衝過去好像要去打機長的樣子，但是沒有真的動手。」王先生說。
雙方僵持一個多小時
雙方在飛機上僵持了一個多小時後，機長宣佈航班取消。昨天凌晨到上午11時，國航分三批將滯留乘客送回上海，並給予每人500元補償。國航方面表示，內部調查仍在進行。
航空業人士表示，機長擅離崗位也有安全方面的顧慮。如果機長離開駕駛艙時，空管向機長發出指令，這一指令就無法得到立即落實。
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