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八達通易辦事增值系統扣錯錢的報告昨日公布：扣錯錢情況於98年已開始出現，能翻查的交易紀錄只能從2000年起至2006年底。這7年間問題交易涉及15,000多宗，多扣金額達到370萬元。
我們認為，八達通扣錯錢事件表面上看是技術故障，實際上卻反映出八達通公司管理不善、缺乏誠信、文過飾非、不負責任。扣錯錢的情況竟然持續9年，八達通公司卻一直未有正視，不僅沒有採取有效措施排除故障，更沒有向社會公布真相。這種做法，既損害了市民利益，也打擊了消費者信心，亦傷害了香港的商業信譽。八達通公司不僅需要向扣錯錢的消費者賠償，而且須向全港市民道歉，並拿出至少相當於扣錯款項的雙倍數額捐給公益機構，以表示自己的誠意和承擔。同時，政府及金管局應該完善對八達通這種電子貨幣的監管法規，以保障市民權益。
根據專家的分析，這次事故並不涉及什麼複雜的技術問題，只要裝機時做好檢測工作，並不時進行檢查，應該可以避免。事故的背後，反映出八達通公司未有做好機件的檢測與程序的管理。事實上，當市民發現並投訴後，八達通公司多番推諉責任，延誤調查。這種不負責任、無視消費者利益的態度，應該受到譴責。這次事件除了對市民造成損失外，已無可避免對本港金融中心商譽造成一定損害。由於事件涉及人為疏忽，政府有必要責成八達通公司的管理層需對事件問責，以收警戒之效。
隨著科技日新月異，電子貨幣化已是大勢所趨。八達通由於應用範圍廣，而且使用方便，自97年面世起已深受市民歡迎，現時全港已有超過1400萬張八達通卡在市面流通，每日平均交易達830萬宗。因此，有關當局要盡快完善對這類電子貨幣的監管，讓市民能夠安心使用。（文匯社評）
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