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1 幾乎冇飯食
旅客侯生：來港首天，團員經澳門抵港，被導遊以「行業規定，下午1時前才有午飯吃」的無稽理由，拒絕提供午膳。
導遊陳生：團員延遲午餐與行程延誤有關，旅客一到港(下午2時)已即時安排他們用餐。
2 行程不符
旅客侯生：香港導遊派發的行程表，與內地旅行社的不符。
導遊陳生：團員本為泰州一旅行社組團，及後該團被轉至南京一旅行社，最後被賣到深圳一旅行社，故行程表前後略有不同。
3 夜赴山頂、黃大仙
旅客侯生：抵港首天，團員半日時間要到7個景點，半夜也要上山頂及黃大仙。
導遊陳生：該團抵港時已較原定時間遲，故活動時間被延誤，至於半夜訪黃大仙，亦因應團員要求而取消。
4 取消銅鑼灣購物
旅客侯生：團員以3,000多元參加「品質之旅豪華團」，行程竟包括購物點，導遊更以銅鑼灣三家百貨公司結業，沒東西買為由，拒絕送團員到銅鑼灣。
導遊陳生：團員在內地派發的行程表上清楚列明需逛一間珠寶店，這是唯一的購物點，而旅行社亦有以旅行車接送旅客前往銅鑼灣購物。
5「郵輪遊」變「渡輪遊」
旅客侯生：行程原包括「天星郵輪夜遊維港」，最終卻變成2.2元一程的「渡輪」渡維港，領隊只以打錯字作解釋。
導遊陳生：沒有回應
6 自費350元遊迪園
旅客侯生：團員決定自費前往迪士尼，領隊及導遊向大小團員一律收取350元，而且拒發收據。
導遊陳生：香港接待社只為內地領隊提供每張價值350元的指定日子門票，沒有參與收費，不清楚內地領隊與團員的誤會。
7 領隊恐嚇散團
旅客侯生：內地領隊因團員拒絕購買大小同價的迪士尼門票而威脅要散團。
導遊陳生：團員對香港旅行社的接待滿意，所填的意見書也指香港導遊及旅行車服務好，只是不滿行程不符。
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