 放大圖片
■侯先生不滿旅行團貨不對辦，決意要討回公道。資料圖片
【本報江蘇辦事處記者沈婷南京3日電】本報連續追蹤以「高質」作招徠的「搵笨旅行團」，團員侯先生今日向泰州市工商局舉報，並打算通過律師以「合同違約」為由起訴鳳城旅行社、江蘇中青旅。而侯先生所報團的泰州鳳城旅行社，其負責人史經理承認，公司未具出境遊組團資格，在簽約前已告知侯先生，然後代為聯繫江蘇中青旅出團。業內人士稱，這種「賣上賣」搜集散客的做法，是行內公開的秘密。
江蘇省旅遊局已收到香港旅遊業議會的函件，該局行業管理處范先生表示，旅行社按經營業務範圍分為國際旅行社和內地旅行社，須經過國家旅遊局審批才能獲得組團出境遊資格，目前江蘇有41家旅行社具此資格，泰州市尚無。為此，當地居民若要出境遊，只能在周邊城市揚州、南京報名組團，並不方便。
辯稱航班延誤致行程變動
旅行社未具出境遊組團資格，並以「賣上賣」方式為侯先生報團，是問題癥結。侯先生稱，此行是向泰州鳳城旅行社報名，拿的卻是蓋有「江蘇中青旅」公章的合同才獲安排來港。今日，他向泰州市工商局舉報，並打算通過律師以「合同違約」為由起訴鳳城旅行社、江蘇中青旅，為自己討回公道。該局經檢支隊丁隊長向記者表示，投訴已受理，將協同旅遊部門調查。
泰州鳳城旅行社負責人史經理也承認未具出境遊組團資格，但在簽約前已告知侯先生一行人，而且由於雙方早已認識，便以中間人身份幫其聯繫江蘇中青旅。史經理說，泰州當地並沒有具備出境遊組團資格的旅行社，自己「算是江蘇中青旅的業務員、聯絡人」。對於侯先生投訴行程貨不對辦，史經理則稱由於航班延誤導致行程變動，是業內常規允許的調整，絕非欺騙。
市旅遊局曾行文禁撈過界
看到本報報道後，泰州市旅遊局即展開調查，行業管理處焦處長稱，鳳城旅行社究竟是非法經營還是中介參與，目前還不能定性，有待調查。焦處長表示，今年香港遊大熱，該局曾在7月下文強調嚴禁當地旅行社越界經營，予以嚴厲打擊，此事亦將通報全市行業，引以為戒。
大小旅行社之間收散客組團其實早已成為業界公開的秘密，旅遊局有關人士亦表示，內地社散客收團也並非不允許，但應該讓遊客與國際社直接簽訂合同。一位不願意透露姓名的旅行社人員指出，特別在旅遊淡季，國際社都會從不具出境遊組團資格的內地社「搜集」散客，統一安排組團，然後回佣予內地社，這被稱為「同行價」。另一情況則是內地社自行組團，直接跟遊客收取費用，再用一定價格從國際社「買來出境名額」，他稱，這當然是內部操作。
江蘇是香港重要的旅遊客源地，從1997年至今，江蘇赴港旅遊總數達56.97萬人次，年均增幅超過48.8%。據不完全統計，10年間，該省旅行社組織的赴香港旅遊包機超過1000架次，赴香港旅遊列車、郵輪突破100班次。
|
放大圖片
