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■據悉，特價團在港行程設有至少4至5個購物點。資料圖片
除以超低團費引客上釣外，記者在上海旅遊界亦了解到，業內普遍存在「賣上賣」現象。一些不具出境遊組團資格的小旅行社，為了保住老客源或招攬新客源，常會將客人轉手賣給一些國際旅行社；甚至有國家旅遊局通報暫停出境遊資格的旅行社「頂風作案」，繼續接收港澳遊客人，轉賣給出境旅行社。
記者親嘗被賣兩次滋味
為感受業內的「賣客」情況，記者嘗試親身致電上海某境內旅行社，詢問是否可以報名港澳遊。不具備出境遊資格的該社，立刻將記者介紹給上海另一家國際旅行社的張小姐，並稱她是專門替境內旅行社做港澳遊的。隨後記者發現，早在上月17日，國家旅遊局就發布公告，指這家國際旅行社因「對經營出境遊業務疏於管理，為違法經營行為提供了方便，其員工涉嫌刑事犯罪」而被暫停經營出境旅遊業務3個月。
對於被暫停出境遊資格期內繼續經營港澳遊，接「跳級客」，這位張小姐一副理所當然的態度說：「取消資格我們也要繼續做啊，否則客人都要流失掉了。」她表示，儘管被暫停業務，但他們可以通過業內另一家出境遊公司辦出境所需手續，客人亦需和那家公司簽署合同。短短時間內，記者就被連「賣」兩次！
記者連日來採訪了上海多家大型國際旅行社，發現各社除了通過自家網點招收旅客，接納小型境內旅行社轉手過來的「跳級客」亦是他們攬客渠道之一。業內人士表示，一些不具出境遊資格的內地小旅行社在香港沒有地接社，又拿不到價格較好的機票和酒店，但為了保住客源，往往會將客人轉手給較大的旅行社，再從中收取「同業代理費」，一般每個客人300至400元左右。而大旅行社亦願意多收客源，雙方往往一拍即合。
滬旅社「賣上賣」現象普遍
上海錦江旅遊有限公司港澳科科長包衛紅告訴記者，上海錦旅下面有60個網點招收直客，但也會不定期地接手一些不具出境遊資格的小旅行社帶過來的「拼客」，此類客人所佔的比例大概在5%至10%。
上海中旅國際旅行社港澳部經理白韻表示，上海旅行社「賣上賣」的現象其實很多，「就看賣給誰，賣給我們這種大旅行社的算比較負責任的。」白韻透露，有的小旅行社為了避免被大旅行社搶掉客源，會對客人完全隱瞞「轉賣」的事實，假裝旅遊路線是自己提供，阻斷客人和出境社直接接觸的可能性。如果不出遊客投訴之類的「意外」，「跳級客」可能從頭到尾都不知道自己「被賣」。
白韻指出，大部分來旅行社查詢的客人自我維權的意識都很淡薄，一般都不會主動查驗旅行社是否具備出境遊資格，因此小旅行社違規操作亦能順利過關。
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