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■支付寶的出現，使中國網民能更放心地在網上購物。網上圖片
有權威機構針對12—60歲上網人群做過數據分析，2006年網上買家的主力軍是19—25歲的青年，佔45.45%，次之為26—30歲；主要職業是學生，比例為19.9%，次之為社會/個人服務業；主流學歷為本科，佔42.1%，次之為大專；收入約在1001—1500元/月的，佔全體的17.47%，次之為1501-2000元/月，占14.83%，而像許多品牌商家追求的白領消費人群（月收入5000—100000元），只佔到5.33%。這批數據會給人一種印象：熱衷在網上買東西的多半是年青學生或剛剛工作的一族，他們生活在網絡與交通發達的地區，如廣東、北京、江蘇、上海等地，有大把上網時間但沒什麼錢，喜歡討價還價，買便宜打折的東西。
買了廉貨追渠道
有趣的是，許多網絡買家並不滿足於僅僅買到了便宜貨，他們一方面享受便宜帶來的成就感，一方面又不斷質疑賣家通過什麼渠道得到如此低廉的競爭價格，因此有不少交易量很大的網店在不勝其煩的情況下張貼了如下「溫馨提示」：如「所有產品保證正品，請不要質疑其真假。如有懷疑，請不要拍。保真低價，實在沒有精力再解釋，謝謝！」，又或者「關於我們賣出的商品是否真品，有的包裝上為何沒有生產日期，我們的進貨渠道是什麼之類，請不要再問……這類問題是我們回答得最多的了，店主對假貨深惡痛絕，良心保證全部為正品，如果您對這點保證不能信任就請不要詢問或者購買！」
親親揉揉滿網飛
而一旦信任導致成交，尤其是一些化妝品商店，店主客服與買家又立即升級為一種「親暱」關係：「親親、MM、美女、仙女、親一個、揉一揉」之類的留言不絕於目，看留言板上的話，好似少女漫畫對白一樣嬌聲嗲氣。但卻不是所有女店客服都是女性，網上也曾發生過男性客服利用甜言蜜語「拐走」女性客戶的事件……賣家和買家可以炒論壇、貼照片、寫博客、發Q圖、分享生活感受，超出真實生活社交語言分寸的網絡「親情」瀰漫其間，這也算是實體商店不能給於顧客的特殊購物體驗吧。
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