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■網店消費額最多的是具有一定經濟基礎與實力的26-30歲白領。資料圖片
本報記者 任田
中國B2C電子商務市場規模在不斷擴大，各種B2B(Business to Business，即商家對商家的電子商務)、C2C(Consumer To Consumer，即用戶對用戶的電子商務)的模式也互相滲透，形成了蔚為壯觀的中國電子商務潮。
廣州購物商城（www.gzemall.com）是一家「購物中心」，其宣傳口號是「網購精品生活」，網購是行為方式，精品是瞄準中高白領的需求，生活即是情感生活。「海帶」的副總經理楊蕾承認，雖然現在在網上買東西的多是年輕消費者，但年輕人也並非都是便宜貨買主的代名詞，比如年輕消費者一向是耐克、阿迪達斯等國際一線運動品牌的追捧者，說明這群人還是很有消費能力的，而她想做的，正是徹底挖掘這個消費群的真正實力。
某比價網上，一瓶Dior品牌Tendre Poison（綠毒）30ml女士香水定價有四個：320元（實體商店櫃台價），245元（天天購物網價），268元（www.no5.com.cn標價），275元（換了新包裝的天天價，還有一個275元，來自便利網，各家都承諾正品並送貨上門。本來就沉溺於價格戰的網店，近年又遭遇比價網的打擊，什麼東西多少價錢一上網就洞若觀火，似乎是賣家的災星、買家的福音。但對於奢侈品牌的消費者來說，買東西可不是越便宜越好，誰知道省下了幾十元，獲得的是否是盜版、A貨、水貨、二手，還有一顆惴惴不安的心？
白領網購 數量少質量高
有數據顯示，雖然網上買家人數最多的是19—25歲的青年，但真正消費額最多的是比他們略大一個層次，具有一定經濟基礎與實力的26—30歲白領買家，這部分人群每月網購超過500元的高達5.4%左右，勝於其他年齡群消費，因此被冠以「網絡三高」稱號，意即高學歷（本科及以上）、高收入（月入3,000元以上）、高消費（月均網絡消費200元以上，包括網絡接入、在線娛樂與網上購物等），接近於近年媒體們屢屢提到的「白骨精」概念（白領、骨幹、精英），他們正是由當初懵懂學習上網的學生成長而來，隨著幾年打拚，經濟與社會基礎穩定，從貪圖便宜的學生品味過渡到有精品意識的白領階層，消費心理與習慣逐漸成熟，不發力則已，一發力驚人。不要小看這每月200元與網絡有關的消費，許多奢侈品商家追逐的正是這批人。
迥異模式 瞄準奢侈買家
而這批人的力量是如此分散游走，如白沙在涅，很快就混淆不見，對於電子商家來說，比較好的方法是劃分「商店街」與「購物中心」，例如淘寶就是典型的商店街，上有全國萬家商店掌櫃的頭像閃動，打的是個人信用牌，買家買了信用不好的商品，只能仲裁不能賠付，因為淘寶只提供平台而不是交易方。廣州購物商城則是購物中心形式，女性客戶佔60%，開業兩月營業額突破1,000萬，優勢是在廣東地區，它承諾正貨、7日到貨、三包服務、免費退還等服務，但顧客如果想在這裡找到一些精靈古怪的東西，恐怕也不大容易。對於網絡買家來說，有一個道理必須懂得：一味強調比價搜尋，最後得利的只有比價搜尋引擎。這道理如同一些內容網站辛苦創建內容卻賣不上價錢，而Google一出莫與爭鋒，Google不過是集中搜尋別人內容的中介，但股價與影響力卻無人能及。
購物中心模式在信用並不規範的中國電子市場裡，也許是一著險棋，經營模式拷貝自亞馬遜的卓越成功，eBay在美國本土和中國分支「易趣」的不同境遇，目前還只是有幸成為第一個吃螃蟹的人，勝負難斷。不過也有一個顯著的好處，就是避開了與淘寶數萬小商戶拚包羅萬象，與當當卓越在價格戰上死磕，從此踏上超越產業競爭、開創全新市場空間、惹人羨慕的「藍海」之路。
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