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梁玳寧
有一位年青人，工作態度實在不錯，做事勤快又負責，但我很怕與他接頭，特別是通電話的時候，總覺得他是冷冰冰的，板著臉孔的，因此，幾年下來和他的合作關係都無甚進展。
又有一些人，與他根本素未謀面，只因在電話中談得愉快，也就覺其人親善，合作起來感覺良好，事半功倍，巴不得可以大家見個面，坐下來聊個痛快。
在事業的旅途上，自然是後一種人佔便宜了。
聲線是天生的，但語氣音調卻可以後天培養。如果是生來有把沙啞嗓音的女孩子，惟有學用假音，盡量讓自己的聲線聽起來柔順悅耳一點。
怎樣的語音才會令人愉悅呢？我想是，有禮貌的、愉悅的、祥和的、帶笑意的，尤其是尾音，不能太倔，輕輕提高一點，會有幫助。
我發現當老師，特別是小學老師的人不少說話較倔，可能會帶點指令的味道。即使是女性，其女人味也會大減，也許是職業需要，習以為常吧。所以老師們要留意一下了。
又是否做公關的人說話最婉轉？也不見得，尤其是近年，潮流興放，美其名曰豪爽，禮貌已大為遜色。最近接獲某公關小姐電邀飯宴，問是什麼場合，陌生的對方竟答：「某大公司的高層人士想見𣈳你瓊班專欄。」請注意，「專欄」二字沒註腳，既無「作者」，更無「作家」。再加上：「你瓊班」三個字，更令人噴飯。說來，用「專欄」兩字已屬賞面，一個熟絡起來，或會形容為：「你瓊班野」呢。
客氣、禮貌不僅須用於公事上，對家人、親友，更應如此。很懷念冼老伯，當他年逾九旬的時候，還是會親自接聽電話。每次收線時，總會講兩聲：「多謝、多謝你。」
最初傻呼呼的我奇問多謝什麼？老人家笑咪咪答：「多謝你來電囉。」這真是一種很好的胸襟，絕不以自己的年長、輩高而省卻禮貌與感謝心。難怪他人緣很好，許多後輩都喜歡探訪他或致電予他聊天，和某些喜歡怨天怨地的麻煩老人家相差太遠了。忽地想起「性格決定命運」這句話。
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