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■威尼斯人酒店內，辦理入住和退房手續的顧客要排隊輪候。
【本報駐澳門記者王海濤31日電】澳門最大型賭場酒店威尼斯人度假村開幕以來，每日吸引數以萬計的市民及遊客捧場，但因現場交通安排失當，絡繹不絕的人潮和車潮給擁擠不堪的澳門交通帶來更大壓力。有旅客則投訴，威尼斯人的服務員缺乏禮貌，「粗手粗腳」。
威尼斯人新開張，成千上萬遊客將拱北及澳門出入境大廳擠得水洩不通，過關需近40分鐘。威尼斯人每日出動達350班次的免費巴士，在關口接載旅客，悉數爆滿。
澳門市民及遊客對於威尼斯人附近的交通安排頗不滿。市民李先生說，新福利、澳巴兩家巴士公司前往路氹城的班次較少，而的士的數量又極有限，所以搭巴士從澳門半島來一次威尼斯人，僅在來回的路途上就要用去近兩小時。
自己駕駛私家車來參觀的尤小姐對記者說，威尼斯人的硬件設施確實稱得上一流，但服務和管理上就仍有許多不足之處。例如交通指引不甚清晰，自己首次駕車和朋友去觀光，由於找不到入口，就圍著威尼斯人繞了好幾圈。
由於威尼斯人賭場實行開放式，雖禁止未成年人士入場，但賭場門戶大開，小朋友可看到賭場，在安排上明顯帶有疏漏。經過多家傳媒報道後，威尼斯已將禁止未成年人進入賭場的指示牌延伸到酒店大堂前，兩名保安也不停勸諭和阻止帶同小朋友的家長進入通往賭場的長廊。
滬客彈服務難及高檔次
在酒店大堂，由於柜檯不足，職員不熟練，前來入住和退房的顧客湧滿前台，長長的隊伍排成蛇形，繞了好幾圈。來自上海的遊客小張批評，服務員的素質不盡人意。他問記者，是不是澳門太缺少人力？那些打掃衛生的服務員大嬸就像沒經過嚴格訓練，粗手粗腳、也沒禮貌，這樣高檔次的酒店，服務卻差強人意，這在上海真不敢想像。
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