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2007年9月3日 星期一
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成功之道在於平靚快


http://paper.wenweipo.com   [2007-09-03]
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 ■泰國醫療旅遊行業領先世界,主要以廉價服務取勝。

 其實,全球醫療旅遊「一哥」泰國及新加坡,經常被視為借鑒對象。泰國的醫療旅遊自90年代已興起,各旅遊勝地普遍都能為遊客提供高技術的牙科、整形等手術,大型私立醫院還有先進的心臟科技術。

 其成功因素主要是價廉物美,例如位居全國私立醫院之首的曼谷康民醫院,在泰國人心目中的「天價」費用,其實只是歐美國家的1/8至1/10,但康民醫院擁有超過200名擁有美國學位的醫師,更重要的是服務快速周到,若在美國要找心臟專科醫師需要提前一星期預約,該醫院當天掛號就可安排。

 發展最成熟的,是各私立醫院都將自己列為服務行業,以客為本。例如,曼谷國際醫療中心特設24小時翻譯隊伍,提供22種語言的傳譯服務,又自備急救車隊和全國獨有的「流動心臟治療部」,以直升機接送身在偏遠區域的病人。

 新加坡則以先進的健康檢查、癌症治療為優勢。國立新加坡大學附設醫院與美國排名第一的約翰霍普金斯大學醫院合作,成立了針對中東皇室或歐美富豪的診所。客人既能享受國際一流的醫療照顧,又能免受赴美就醫須脫鞋、搜身等尷尬情況,還可順道到景點觀光。而對於普通客人,新加坡亦以簡便、快速與重視病人隱私為主要特色。

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