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■喬布斯日前宣布，8GBiPhone售價由原來的599美元減為399美元，掀起風波，前日不得不向顧客道歉。 美聯社
蘋果日前宣布iPhone降價逾3成後，觸怒早已入貨的顧客。蘋果行政總裁喬布斯前日向顧客道歉，並承諾向這批消費者贈送100美元(約780港元)的代用券，以購買蘋果商品作為補償。
自宣布大幅割價後，蘋果已收到數以百計的電郵投訴，有消費者在網上留言罵道：「我感到有點氣結……蘋果就是這樣對待你的忠實顧客嗎？」喬布斯為平息眾怒，前日急急在公司網站上刊登道歉聲明，他承認此舉令眾多忠實蘋果迷失望，
減價前14天購買 可退回差價
他又解釋「科技生意難做」，產品價格下跌十常八九，「iPhone是一項科技突破，我們有幸在今年暑假推出，iPhone領先業內競爭對手，(減價之後)可望有更多人買得起」。他表示，減價前兩星期內買了iPhone的消費者，可獲退回差價。較早前購買iPhone的，則可獲贈100美元(約780港元)的代用券，用來購買蘋果商店內任何產品。蘋果發言人未有估計送出的代用券總值多少。
可是，喬布斯周三宣布減價當日，態度截然不同。對於有批評指蘋果此舉會得罪無數較早前入貨的人，喬布斯反駁這種說法，還強調消費市場就是這麼現實，減價當天買了iPhone的顧客，「還可以回到商店跟店員談談，但若1個月前已經買了的話，那麼，科技市場就是這樣」。
明顯地，喬布斯態度軟化，有分析更指出，喬布斯深知說話失當，何況他得罪的，大部分都是蘋果忠實擁躉。他在道歉信中雖然堅持減價是適當的決定，但表示公司需要「為寶貴的iPhone客戶做點適當的事，我們這樣大幅降價，也要顧及較早前已入貨的消費者；他們信任我們，我們也要以行動回饋他們」。
按蘋果的退款政策規定，消費者若在減價前14日內購買產品，可憑收據討回差價，如果產品仍未拆封，消費者甚至可以獲全數退回費用。 ■綜合外電消息/路透社
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