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■十一黃金周前夕，定點購物店舖擠滿內地旅客，可見負面新聞未影響他們的消費信心。本報記者潘政祁 攝
【本報訊】(記者 郝君兒)內地旅客隨團來港「被宰」事件引發軒然大波後，旅遊業議會隨即以鐵腕措施加強監管，除將退款保證計劃期限延至半年外，亦要求定點購物店舖「中門大開」，讓旅遊團以外人士入內參觀購物。黃金周將至，本報早前特地前往多間在議會登記的定點店舖視察，發現雖然大部分店舖容許團客以外人士參觀，但仍有店舖出「奇招」，在同座大廈內開兩舖，一舖招呼街外人，一舖則招呼旅客。議會回應時指，店舖以不同舖位招呼街客及旅客並不違規，重申新制已見成效，最近3個月內地客投訴大幅減少9成。
現時已向議會登記的定點購物店舖共有49間，主要集中在紅磡、土瓜灣一帶，當中以珠寶首飾店最多，亦有藥店及免稅店。本報日前到多間定點購物店舖視察，發現過往重門深鎖、只讓旅行團客進入的定點店舖，遇上非旅行團的散客，職員會查詢來意，然後帶客內進，但警惕性會明顯加強，甚至會派出職員陪伴參觀，以「人盯人」策略監視「外人」。
非旅團客不可隨團參觀
記者在多間珠寶店觀察，發現珠寶店售賣的項鏈、晶石，售價只比市價略高，沒發現不合理標價；店員推銷時亦多以折扣、贈品等優惠吸引顧客，對各貨品產地及成份，店員亦多次重複提醒旅客，並出示單據以作證明，令不少旅客安心購買。由於店員都精通普通話，不時與客人談笑風生，加上只要消費數百元旅客即可參加抽獎，故店內整體氣氛歡愉，未見旅客被迫購物，而導遊亦任由旅客自行選購，未有加入推銷行列。
不過，當本報到達「名鑽珠寶」時，雖混在旅行團中進入店內，但卻被職員識破，「邀請」記者到另一間店舖參觀，原來該店在同一大廈分設兩店，旅行團出入一間較大規模的舖面，至於非旅行團客則只可進入一間面積較小、僅一名職員接待的舖位，當記者要求隨團參觀，店員即禮貌拒絕，只解釋為公司規定，記者亦曾聯絡店方負責人，惟截稿前未獲回覆。
近3月旅客投訴大減9成
對於有店舖出「奇招」，分開兩店招呼客人，旅遊業議會總幹事董耀中表示，相信店舖採取分店措施主要為方便招呼客人，措施並無違反議會規定。董耀中重申，自6月中議會將旅客購物百分之百退款保證期延長至180日，議會接獲的投訴即大幅減少，由過去每月平均的50至60宗，減少至現時每月7至8宗，即減少近9成投訴。他認為，投訴數字大幅下降，正好反映早前針對零團費的新措施已見成效，但議會暫時無意將保障範圍擴展至個人遊旅客。
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