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■寶石城珠寶有限公司在新制下，轉為接待日本、韓國旅客。本報記者潘政祁 攝
【本報訊】(記者 郝君兒)今年「五一黃金周」期間，內地客在港購物疑被騙事件頻生，激發旅遊業議會採取鐵腕措施以挽回內地遊客信心。其中，議會規定接待內地團的登記店舖，把百分百退款時限由14天延長至180天，最受業內非議。有原先接待內地旅客的定點珠寶店，在新制下情願轉營日本、韓國旅客生意。
有店主解釋：「(內地)旅客半年內可不問情由換貨，這根本不是生意」，轉型後的生意反較之前為佳，堅信當日的決定沒錯。
董耀中：貨損壞可拒退
寶石城集團門市部經理陳勵生在記者登門要求下，亦讓記者入內參觀，惟他坦言，自議會規定延長百分百退款時限至半年後，已沒再接待內地旅客，反而積極聯絡接辦日本、韓國團的旅行社尋求合作機會，盼轉接待日韓客可繼續經營。
陳勵生表示，議會規定旅客可於半年內無情由退貨，令定點購物店舖頗為難，「因內地旅客動不動退貨，最終損失就要由店舖承擔，這根本不是生意」。不過他指出，自轉接日韓客之後，生意較之前輕微上升，因為日本、韓國客一般較豪爽，而且不喜歡講價，令經營利潤有所增加。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，明白延長退貨期對業界的影響，重申會平衡店舖與旅客利益，如貨品損壞，店方有權拒絕退貨；他又表示，不覺得有旅客濫用退貨機制，未來會密切留意情況，再作跟進。
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