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利嘉敏
不知是否因為「水土不服」，風靡世界萬千「粉絲」(fans) 的米奇老鼠和其眾朋友，從西方的花旗國來到香港之後，魅力竟大不如前，負面消息和批評更接二連三地不斷出現。面對海洋公園挾著來勢洶洶的「全球十大主題公園之一」的銜頭、國寶「樂樂、盈盈」的風頭和酒店興建的計劃，香港迪士尼的管理階層實在有愁煩的理由（和必要）。
要改善問題，必須先找出問題所在。堂堂國際品牌迪士尼，在香港之造成如此局面，為什麼呢？答案「一句講晒」： 企業形象做得差。自落成到目前為止，公眾接觸到有關香港迪士尼的消息，都是負面多過正面。 以下是香港迪士尼的形象「失分點」：
（一）打從港府拍板與迪士尼公司興建香港迪士尼開始，不少香港人已覺得迪士尼公司「搵香港笨」，因迪士尼一百四十一億元興建費用，大部分是來自香港納稅人。但公眾對發展計劃卻知情不多。開幕前的試玩，已惹來遊客怨聲載道，紛紛投訴樂園太小。香港人看見這個完成了的迪士尼袖珍版，更覺「被搵笨」。而香港迪士尼卻沒有積極做點什麼，去消除香港人感覺失望、「被搵笨」的印象。
（二）零六農曆新年期間，由於迪士尼的人數預計失誤，公園不能負荷超額的入場人士，要即時關閉入口，導致買了票的內地旅客在門口鼓譟；旅客攀爬欄杆、高空抱小孩跨欄等畫面統統被中外記者攝入鏡頭，成為一時的國際笑話。
（三）員工集體投訴公司工時過長（每天工作十二、三小時）、更表混亂、休息時間不足（實際上每四小時才有五至九分鐘小休）、人手不足 （公司卻企圖以兼職及外判去解決問題）、用膳安排欠理想（只有四十五分鐘）和交通安排欠妥善。由於管理層對員工意見置若罔聞，導致員工集體在網上請願。開幕期間，有傳媒更報道幫手拍宣傳短片的小朋友們，拍足整天，沒有酬勞之餘，連膳食也欠奉。
（四）影星陳慧琳和吳彥祖，幫迪士尼拍宣傳短片後，向傳媒投訴員工無禮貌。陳慧琳更公開表示海洋公園有五粒星滿分，而迪士尼就只得一粒星。
要扭轉香港迪士尼的弱勢，管理層必須積極做點挽回形象的工作，下文再續。 （一）
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