|
【本報珠三角新聞中心記者熊君慧深圳28日電】深圳市旅遊局網站公布，第3季度有關港澳遊的投訴共8宗，佔出境遊投訴近5成，投訴焦點主要涉及導遊擅自更改行程、口岸銜接出問題導致遊客長時間等待，以及強迫遊客購物等問題。網站同時公布，怡鴻閣大酒店、西麗湖度假村等10家飯店日前已被取消了星級資格（見表）。
不滿港澳遊 近5成投訴
今年第3季度，深圳市旅遊質量監督管理所（以下簡稱「質監所」）共收到41宗書面旅遊投訴，符合條件予以受理的旅遊投訴36宗。其中國內遊19宗、出境遊17宗，當中港澳遊佔8宗，東南亞遊和歐洲遊分別佔3宗和6宗。被投訴對象都是旅行社，投訴賠償金額人民幣136,619元。
另外，深圳市旅遊飯店星級評定委員會研究決定，對10家星級飯店予以取消星級資格的處理，並予以通報。各區旅遊局將10家飯店星級標牌及證書，包括舊版星牌及證書於11月15日前收回並送深圳市星評委。
|
