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【本報訊】(記者 李浩彰)迪士尼是一個充滿童話色彩的世界,不過到迪士尼實習的學生,卻不一定如童話故事般地順風順水。有到迪士尼工作的實習生,因為面對小朋友的哭鬧一度不知所措;亦有實習生因語言的問題而「雞同鴨講」,最終需由經理出面調停。實習的生涯,亦令他們更明白增值的重要。
於迪士尼實習個多月的陳淑雯,就讀專教院旅遊業管理高級文憑一年級,負責機動遊戲馳車天地的運作。她表示,課堂上一般只會講解理論,但遇到實際情況,絕對要將理論與經驗結合,才能解決問題。
她表示,馳車天地中,她曾勸諭一名小朋友不要坐在家長的大腿上,以免發生危險,但小朋友撒野不停地哭,她靈機一觸,想起前輩給她作「撒手�峞v的貼紙,她迅速將貼紙遞到小童跟前,小童即破涕為笑,這次的經驗令她明白實踐的重要。
接觸外籍遊客 激勵學好外語
另一實習學生、就讀國際酒店款接管理高級文憑的林靖賢表示,平時甚少在家中打掃做飯,卻被派到餐飲部實習,初時很不習慣,更不慎將咖啡倒在地上,狼狽非常,幸獲得經理體諒。而實習期間更讓她明白語言的重要,「試過有外籍遊客詢問卡通人物何時出場,因為聽不懂,一時語塞,需要身旁的經理解圍」,她指要加強自己的兩文三語訓練,更有意報讀西班牙語課程以增競爭力。
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