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本報駐澳門記者 王海濤
港澳兩地旅遊業界不斷打擊、遏制「零團費」港澳遊，但日前河北遊客在澳門黑沙環和警員發生對峙事件，再度暴露「零團費」港澳遊在內地仍大行其道。澳門旅遊業界人士指出，源頭出自內地，組團社利用旅客貪利心態，低價吸引旅遊者參加港澳遊，而旅遊者消費心理不成熟，只注重價格，不注重內容和品質，導致「零團費」港澳遊「野火燒不盡，春風吹又生」。
澳門一名不願透露姓名的旅遊業內人士稱，「零負團費」到港澳遊是存在已久的「潛規則」，源頭來自內地組團社利用遊客貪利心態，以低廉團費價格誘使遊客參團，對此，港澳的地接社也感到無奈和尷尬。該人士表示，僅僅通過港澳旅遊業自我約束難以向「零團費」港澳遊說不，也根本遏制不了這一現象。
客貪微利 遭旅社利用
由於港澳遊地接社屬於零負地接費，地接社不但收不到組團社支付團費，還要承擔旅遊者在港澳的吃住行等費用，所以，地接社只能通過旅遊者參加自費項目和購物來回收成本以及報酬，素質較差的導遊也會強迫旅客購物甚至「甩團」及不提供食宿給遊客。
她還透露說，河北團有800人來澳門，其他旅行社接待的600多名遊客都沒有投訴地接社的服務質素，很多旅客也知道來澳門旅遊要走購物行程或自願參加自費項目，如果不是其中的126名遊客當晚和導遊發生爭執，澳門警方大張旗鼓的出動防暴警導致事件升級，大家都會「相安無事」，「零負團費」也依然會在港澳地區大行其道。她強調，如果內地源頭不堵，僅僅懲罰港澳旅遊業界，「零負團費」根本無法有效遏制，風聲過後一切還是按照「潛規則」操作。
為保己利 宰客沒商量
據她介紹，目前內地遊客港澳遊價格，從最早的4,000多元，下滑至1,500元左右，有的甚至跌破1,000元。地接社為了能夠確保盈利，便在團費外增加自費及購物項目。比如來澳門的遊客須參加賽馬、賽狗（按比賽日期選擇）、艷舞、環島遊等自費項目，還要參觀珠寶店、手信店、服裝店，在旅遊巴士上導遊也會推銷各種旅遊紀念品，旅遊者若要中途離團則要繳納離團費。兒童和老人佔多數的團，由於購買力較低，則被導遊貶稱為「垃圾團」。
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