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■澳門旅遊局局長安棟樑就河北旅行團在黑沙衝突事件召開發布會。左起：梁潔芝、安棟樑、白文浩。
【本報駐澳門記者王海濤17日電】澳門旅遊局完成本月4日河北旅行團在澳門黑沙海灘與警方衝突事件的初步調查，確定4名帶團的澳門導遊違反專業守則，已給予懲處；負責接待的澳門萬國旅行社，亦違反旅遊法規，被取消接待資格。調查結果已呈報國家旅遊局。旅遊局局長安棟樑說，會研究設立團費基本參考價格，檢討相關法規。
澳門旅遊發展輔助委員會今舉行會議，社會文化司司長崔世安公布該次衝突事件的階段性調查報告，並就進一步規範澳門旅遊市場秩序及打擊不規則行為等交流意見。
安棟樑會後表示，初步調查顯示，涉及的澳門地接社和4名本地導遊違反了規範旅行社及導遊專業的相關規章，當局已按照有關法例給予懲處，同時有關的本地旅行社亦沒有遵守「澳門遊接待社的管理機制」內相關條文，故旅遊局已取消該社的「澳門遊」地接社資格。
4澳門導遊違章受懲
澳門旅遊局會採取一系列跟進措施，包括在澳門各旅遊景點及出入境口岸加強巡查，避免再出現不規則行為；旅遊局及本地業界於短期內向訪澳旅客派發指南，介紹澳門情況外，亦加強宣傳消費權益及求助投訴方面資料；配合澳門快速的旅遊發展，研究修訂旅遊法例；跟進業界提出打擊「零團費」、制定「誠信旅遊」，以及考慮訂定「澳門遊」基本團費的參考價格等，並就此與國家旅遊局加強溝通；檢討及完善現行的「澳門遊」機制。副局長白文浩指出，這一系列跟進措施將於短期內實行。
澳擬設危機處理機制
另外，與會者亦對澳門現時旅遊市場監管提出多項建議，包括設立一境內危機處理機制，跟進訪澳旅客在澳發生的事件；澳門旅遊業界全力支持特區政府打擊「零團費」等行為，加強與國家旅遊局溝通；對業界內的違法者，依法予以懲處；加強旅遊從業員的培訓；因應澳門發展情況，完善現有的相關旅遊法規。
澳門專業導遊協會會長胡惠芳表示，發生今次事件後，協會將加強培訓導遊，應付危機處理，亦希望同業自律。
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