在線軟件 發展潛力巨大

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　■微軟(上)及甲骨文斥巨資爭線上CRM市場。

　在線軟件近年發展迅速。據一間市場研究公司Gartner的數字顯示，網上在線應用軟件市場的總收入去年已達到51億美元，到2011年，更將倍增至達到115億美元。不少科技巨擘近來亦已積極作出拓展行動，這包括微軟、甲骨文和SAP等，直接與中小型科網企業競爭。

在線軟件收入 4年計劃倍增

　上月剛剛IPO上市的NetSuite的服務對象以小型企業為主，提供一站式的商業應用軟件，包括會計、發薪和市場推廣服務。而Salesforce則專門提供CRM客戶關係管理服務，包括銷售、市場推廣和顧客支援等，服務對象涵蓋所有不同類型及規模的企業客戶。《經濟學人》報道，NetSuite已經擁有超過5,400名客戶，而處於市場領導地位的Salesforce更已向逾38,000間公司提供服務，付款客戶數目最近更突破100萬名。

微軟甲骨文SAP爭斥巨資介入

　有見網上在線應用軟件市場潛力龐大，微軟及甲骨文已斥巨資研發新軟件，與Salesforce爭奪線上CRM市場；而全球最大商業應用軟件供應商SAP亦已向小型企業提供網上軟件服務，直接成為NetSuite的競爭對手。但面對日益加劇的競爭和實力雄厚的挑戰者，這些科網企業的盈利前景勢必備受考驗。