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■北京西站檢查站的站長朱漢兵，向香港旅客徵求服務意見。本報北京傳真
【本報北京新聞中心記者劉越山25日電】臨近春節，擔負京港直通列車旅客出入境檢查任務的北京西客站出入境邊防檢查站，近期實行了「前期港澳旅客先行，後期全面通行」的旅客分流方式，使佔旅客近五分之四的港澳及內地旅客均能先期快速通關，提高了整體通關速度，備受港澳旅客褒獎。
對旅客「四有」「五心」服務承諾
往返京港兩地的京港直通列車於03年10月1日正式開通。北京西客站出入境邊防檢查站在實行通關服務承諾的基礎上，針對旅客特別是港澳旅客先後開展了「問有所答、老有所優、殘有所助、難有所幫」和「證件檢查細心、處理問題耐心、解答問題熱心、對待老弱病殘關心、服務旅客誠心」的「四有」、「五心」服務承諾活動，並專門設立了「機動服務哨」，保證老、弱、病、殘、孕、幼旅客在出入境過程中得到實際幫助。
西客站檢查站站長朱漢兵此間表示，他們正將提高服務水平與「三基」工程建設和基層科隊正規化達標，以及迎接2008年奧運會籌備工作緊密結合起來，制定了提高服務水平工作實施方案，部署帶動民警逐步實現從思想到行為，從點滴到素養，從被動到主動、從條框到精細，從表層到深化的系列轉變，切實服務港澳旅客。
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