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■湖南郴州雪災嚴重，本港前往當地的旅行團已取消。資料圖片
【本報訊】(記者 郝君兒、朱樂汶、梁嘉儀)受內地雪災影響，本港旅遊業界爆發「退團潮」。旅遊業議會與旅遊業界昨日開會後決定，取消200個由2月5日至11日出發的內地旅行團，主要前往安徽黃山、江西井崗山、湖南郴州和經過韶關及京珠高速公路的巴士團，估計共有6,000人受影響，團員可以選擇保留團費6個月，或支付手續費退團。連同早前取消的約80個內地旅行團，業界因雪災損失逾2,000萬元。更有消息指，有旅行社對於這惡劣天氣好轉未感樂觀，考慮取消本月300個涉及湖北、貴州等5個省市的內地團，並安排退款。
旅遊業議會總幹事董耀中昨透露，連同早前取消約80個前往湖南、廣東韶關等地的旅行團，業界在今年新春因雪災而損失2,000萬元，目前暫未收到旅客退團的報告。但他重申，農曆新年是旺季，旅行社一般已繳付部分酒店和旅遊巴費用，故擔心出現大規模退款，導致旅行社周轉困難，期望旅客體諒。
由於近日天氣逐漸好轉，旅遊業議會交由本港各旅行社決定是否出團。有旅遊業界消息人士透露，為保障旅客安全及旅行社的服務質素不受影響，有旅行社開會後，決定取消本月5個內地省市共300多個旅行團，除了暴雪重災區湖南、湖北外，還有江西、安徽和貴州，初步估計近2,000名旅客受到影響，旅行社損失超過千萬元。旅行社現正安排退團，如以半年有效的旅遊禮券形式作退款，至於本月之後的出團安排則另行通知。
旅社或以禮券形式作退款
中旅社業務部副總經理吳熹安回應，受雪災影響，目前只決定取消由2月5至10日期間，約15個到湖南、長沙一帶的旅行團，受影響團員約400人，昨已開始陸續通知旅客。而其他省份的安排，則尚未決定。
他指出，受影響團員有3個選擇，包括改團前往內地或海外、保留團費半年，或按旅行團長短線扣手續費後退回所有團費，5天團或以上扣150元，6天團或以上的扣300元；而按照過往經驗，逾8成團員都會傾向改團或保留團費。據悉，中旅社太古康怡、鑽石山荷里活廣場及沙田分社的職員，已向團員表示安徽、湖南、江西多個旅行團因內地天氣惡劣已取消，正安排退團手續，受影響的團員可到各旅行社分行改團或換取旅遊禮券。
部分團員或改往台灣泰國
至於其他旅行社，包括康泰旅行社、新華旅遊、美麗華旅遊等均表示，整個2月，本港有數千旅行團、巴士團等出發到內地。目前，旅行社會跟隨旅議會安排，取消5至11日去黃山、井崗山、湖南郴州的旅行團，及經過韶關及京珠高速公路的巴士團，昨已陸續知會受影響人士。而12日及之後的旅行團，有待業界稍後商討。
不過，即使受影響團員要改團也不容易。康泰旅行社總經理劉美詩坦承困難，因為不少旅行團已出機票，機位安排有難度，但會盡量安排。新華旅遊總經理利偉強認同，受影響團員要改往其他目的地的旅行團會有困難，但會盡量處理，例如由初一改為初三出發等，而不少團員會選擇改往東南亞團如台灣、泰國等地過年。
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