 放大圖片
■雖在保養期內，部分牌子冷氣機的壓縮機、電視機的顯像管或顯示屏等主要零件，若要更換亦需收費，消費者須細看保養條款。資料圖片
【本報訊】(記者 聶曉輝)消委會今年首2個月共接獲281宗有關家電維修保養的投訴，涉及45宗電視機，洗衣機12宗，冷氣機20宗。消委會已完成關於家電維修保養的調查，並指出一些牌子的保養只提供折扣優惠，而非免費更換零件；家電的續保計劃收費由200元至12,000元，消費者要小心閱讀條款。
消委會收集了5類電器共44個牌子的新貨保用、保養計劃、維修服務條款及費用的資料。調查發現，大部分牌子的保用期為1至2年，但如冷氣機的壓縮機、電視機的顯像管或顯示屏等主要零件的保用期或與其他零件不同，一些牌子更需要按件收取零件費。
離島用戶不設上門維修
調查又發現，家電的續保計劃收費由200元至12,000元，合約期亦由1年至4年不等，個別牌子不設續保，或不提供離島用戶續保服務。此外，如市民的家電出現問題，部分牌子除檢查費外，另收取50元至1,500元的人工費，家住離島者或須自行攜件到市區的服務中心作維修。
即使在保用期內，家住離島、東涌及沙頭角等較偏遠地區的用戶，也可能需繳付50至500元的上門檢查費，但聲寶牌的電視機、洗衣機及冷氣機俱不用額外收費。消委會建議市民留意，一些牌子的家電保養不包括更換零件，或運輸費。
|
放大圖片
