|
【本報記】（記者 郝君兒）港人趁假期外遊已成趨勢，為安全計不少消費者出發前會預先購買旅遊保險，但其實買了旅遊保險也不一定「可保周全」。保險索償投訴委員會表示，曾有投訴指保單條款所限未獲保障，其中有旅遊者出發前弄傷腳踝取消行程，亦有旅遊者外遊時被盜財物，結果投保者都需要自行承擔損失。
保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，去年共接獲27宗有關旅遊保險的投訴，當中不少個案因涉及保單條款所限而未獲保障，去年有投訴人往印度旅遊，出發前3天不慎弄傷腳踝，結果因敷上石膏行動不便而未能如期出發。他遂向保險公司索取取消行程引起的費用共1,400元，但被保險公司所拒，故向委員會投訴。
去年共接27宗旅保投訴
經委員會介入了解後，發現承保人簽訂的保單條款，列明只會賠償被保人因危及生命的病症或受傷而取消行程的損失，保險公司認為事主傷及腳踝並不在保障範疇。不過，委員會認為，有關條款並非市場常見，個案有斟酌餘地，但保險公司仍然拒絕向事主發放通融賠償，只承諾檢討保單內容。
另有投訴人到澳門旅遊前購買旅遊保險，但因只顧拍照而被盜腰包，損失金手鏈、名貴手錶及逾萬元現金，其後索償被拒。保險公司直指投訴人把財物放在公眾地方沒加以看管，不符保單中對個人財物採合理保護措施的要求，投訴人需自行承擔損失。徐福燊提醒消費者必須詳閱保單，選擇最切合個人需要的旅遊保障。
|
