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——專訪從事鐘錶維修五十四年之九龍表行陳日良師傅
文、攝影：周婷蔚
從事鐘錶維修五十四年，現職九龍表行鐘錶維修師傅，七十二歲，飽滿的臉襯托著和藹笑容的陳日良，仍然持著「學到老，做到老」的精神，為自己喜愛的工作每天打拼。
多年來為顧客提供真功夫、負責任服務
顧客的信心有賴員工的努力打造。多年來，願意承擔售後責任的九龍表行在香港的三間分店均有兩位擁有認可資格的專業維修師傅隨時候命。陳日良師傅就是其中一位，亦是服務年資最長的，一共三十九年。
陳日良指出現時很少鐘錶商店的維修師傅會在門市駐守，「就算是大型表行也沒有，很多都只會躲在樓上；另一方面現在很多壞錶也會轉交廠商修理。」這道出維修服務對九龍表行的重要及優勝之處，「若然不只是收錢交貨，還可以看到師傅是怎樣弄的，感覺豁然不同，顧客自然會有多點信心。」看得真，自然買得放心。他續說：「如果那些沒有維修服務的商店便更麻煩。每次也要交回廠，只是普通保養的也可能起碼需要一個多月﹗而我們只要一個多小時便能辦妥，若只是調校快慢當然會更快﹗」
「維修技術好及妥當，顧客自然多﹗」陳日良自信地說道，質素亦是重要的一環，現時的服務業不能只有殷勤的服務態度，顧客的眼睛是雪亮的，「如果質素差，他們下次一定不會再來。」能夠令顧客光顧，門庭若市，有些更點名指定要他負責維修。陳日良自豪及笑眯眯地說，「大家有這麼久的賓主關係，感情自然深，確實是很開心。」但當間中遇到顧客對服務不滿意的時候，「我們當然先了解清楚情況，用心再次為他們服務。我們需要負責任，絕不能收了錢便算﹗」
他認為這亦是內地自由行會選擇九龍表行的原因，「表行擁有那麼長的歷史，加上對顧客誠懇的態度，誠實可靠。如果是欺欺騙騙的，他們絕不會選擇你家表行。」
關心員工 待人如親
能在一間公司工作那麼長的時間，絕對是一件難能可貴的事。驅使他那麼「長情」的推動力，除了因對鐘錶維修工作的熱忱，還有的就是九龍表行對員工待人如親的態度，「不論是去世了的創辦人黃賀雄先生還是現任老闆黃錦成先生，對每位員工都很友善，非常好。」公司對員工好，員工自然樂意地在這裡工作。
在現時這麼一個大花筒的社會，公司能擁有一位忠心的「打工仔」確實難得，更何況是由創立至今，九龍表行的大部分員工亦已工作多年，能讓員工甘願付出自己的勞力及光陰，繼續為公司效力，只因他們懂得「人是公司的財富、人是公司的資產」這個道理。
昔日叛逆學徒變今天忠心專業師傅
陳日良每天起床後先去跑步，再去飲茶，然後才上班，多年如是。這位忠心維修鐘錶的「打工仔」，其實當年只是誤打誤撞才入了行，並曾是一位叛逆的學徒，未學滿師便溜走了。「年輕時初初到香港，不知做甚麼才好，曾想試試打金鑲石，但最後因沒有空缺，便因朋友介紹到了一間維修鐘錶的小店舖學師。」但學了兩年多便離開了，他慨歎「由清潔、煮飯等從頭做起，但只能從旁觀察，師傅不會一朝一夕便給你弄。當時既沒有收入，又感覺學不到東西。」其後，他反而在一間公司一邊學一邊做，獲益更多，並與鐘錶維修奠定不解之緣。
維修鐘錶是一門技術性的行業，主要是「看得通，看得透；發覺哪裡出問題，自己從而細心領略，不要有其他雜念，邊學邊做，慢慢專心研究。」他語重心長地講解，即就是多看、多做、多想吧。
回顧自己半生他歎道：「唉﹗做到頭也光禿了﹗」自嘲自己到現在也沒多大成就，「人家都賺大錢囉﹗」其實他多年累積的技術、經驗，對工作的堅持、態度以及顧客對他的信任便是最大的成就。就是因為他對工作的堅持，提供「真功夫」、負責任的維修服務，令九龍表行迄今得到如此成功及代表信心的保證。
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