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■鄭清發(右)指出，大部分安老院舍人手嚴重不足，引起問題處處，影響長者健康。本報記者聶曉輝 攝
【本報訊】(記者 聶曉輝)本港人口老化問題日益嚴重，安老院舍、家居照顧服務需求甚殷，惟質素參差。一項研究顯示，社工和護理人員大量流失，令院舍及家居服務質素每況愈下，疏忽照顧、偷工減料的情況比比皆是，長者甚至得不到最基本的尊重。研究指出，有接受家居服務的長者，每天只獲安排一頓飯、每星期只安排一次半小時的洗澡服務、巧立名目徵收額外雜費。社會福利署署長余志穩指出，當局今年已向160間機構額外撥款合共2億元，抵銷通脹和成本上漲。
社區及院舍照顧員總工會用了接近9個月時間，訪問了逾200名在資助院舍及綜合家居照顧隊工作的照顧員，涵蓋了逾半數院舍及照顧隊。社區及院舍照顧員總工會理事鄭清發指出，大部分安老院舍人手嚴重不足，引起問題處處，如在短短兩小時的沐浴流程內，每位照顧員需為近20名傷殘院友洗澡，夜更人手更不能維持在2至3小時為體弱長者更換紙尿片及轉身，令長者皮膚轉差及出現壓瘡問題。
鄭清發又指出，部分院舍為仍有大小便控制能力，但需照顧員協助如廁的院友，提早使用紙尿片，令院友身、心受損；又過量使用約束物品限制院友的活動。他說：「不少院舍更巧立名目，向院友收取洗衣費、洗傷口費等額外支出。」把年逾80歲的母親安置在院舍的鄧小姐指出，母親曾因院舍疏忽照顧導致骨折，院舍竟未有即日把其送院，其後更反向她徵收洗傷口費！
只供獨居長者每日1餐膳食
鄭清發表示，為長者提供「到戶」服務的綜合家居照顧隊，同樣問題多多，部分機構因成本問題，每天只為獨居長者安排一頓「粗茶淡飯」，膳食轉壞，削減生果、湯水等。鄭清發說：「有長者生病時，機構不夠人手，只找來義工陪診，要長者自費乘坐的士求診，甚或讓未經醫護訓練的社工、文職人員為長者執藥或注射胰島素。」他指出，有機構竟每3個月才替長者修剪手腳甲；每季才安排一次家居清潔服務。
社署向160機構撥款2億
另外，一眾議員昨在立法會一個會議上批評當局未有妥善監察院舍提供的膳食及護理服務，有團體更表示，得悉有院舍把肉檔丟棄的肥豬肉供院友進食。社會福利署署長余志穩指出，當局今年已向160間機構額外撥款合共2億元，讓機構彈性運用，包括增加在通脹下的食物開支。他又鼓勵對服務不滿的院友作出舉報，但社署至今未收到任何投訴。
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