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■據統計，香港有五千多個公共Wi-Fi無線上網熱點。資料圖片
【本報訊】(記者 郝君兒)手提電話功能愈趨先進，市民幾乎隨時隨地都可透過手機上網，但方便之中暗藏陷阱，一不小心就可能要繳付昂貴費用。消委會昨日透露，有市民投訴手機服務商聲稱可以免費手機Wi-Fi無限上網，但最終因為在Wi-Fi信號較弱的地方時，手機自動選取以GPRS上網，因此被額外徵費。最誇張的個案，投訴人竟收到達1.4萬元的天價帳單，該會呼籲消費者簽約前要清楚了解條文，而網絡供應商則應考慮在客戶不正常超用時給予提示。
對繁忙的香港人來說，能以手機隨時上網的確十分方便。但消委會宣傳及社區關係小組委員梁光漢表示，該會收到的流動數據服務投訴近年有上升趨勢，今年首5個月共收到143宗投訴，07年則有270宗，大部分投訴都是關於通用分組無線電服務(GPRS)及3G流動數據的收費，其中投訴人洪小姐沒以手機上網，但無端被電訊商要求繳付150元上網費用，而供應商聲稱她可免費下載音樂，最終卻以她在非指定頻道下載而突然徵費。
訊號弱即自動切換頻道
另有不少市民投訴向網絡供應商選購服務時，對方曾聲稱可以免費手機Wi-Fi無限上網，但最終因為使用者在Wi-Fi信號較弱的地方時，手機自動選取以GPRS上網，因此被額外徵收巨額費用，上月更有投訴人向消委會求助，透露電訊商指他使用了手機上網服務，而需繳付1.4萬元的天價帳單。
梁光漢表示，手機上網服務收費差異可能極大，主要視乎是透過Wi-Fi或是流動網絡接駁，其中Wi-Fi是無線電腦網絡，在特定接駁點上網可能是免費，例如政府圖書館或咖啡店內設定Wi-Fi，市民以可接駁網絡的手機即可免費上網。如消費者透過流動電話網絡上網，電訊商則視乎使用者實際數據使用量收取費用，如以kilobyte來計算使用量，上網時間長短並不能作為收費多少的準則，市民若下載多媒體或附有圖片的網頁，或會引致高昂的收費。
促網絡商提供超額提示
消委會提醒消費者，縱使電訊商聲稱可以免費手機Wi-Fi無限上網，但需留意有沒有其他限制，而手機在Wi-Fi訊號弱的時候，可能會自動轉換至流動網絡上網模式，消費者如希望只接駁Wi-Fi，應把手機的流動數據功能關掉；用戶若完全不須使用數據服務，應將手機中的相關功能關閉，或將手機上網設定為手動制式，避免意外接駁至流動數據服務。
消委會又稱，網絡商應提供詳細清晰的數據內容收費資料，並考慮當消費者累積的使用數據收費已達其預設上限時，以電子郵件或短訊提醒用戶。
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