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2008年6月27日星期五

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改善服務4措施

http://paper.wenweipo.com [2008-06-27]

　■直接向管理層轉介投訴，加快個案轉介速度；

　■主動介入處理跨部門投訴；

　■收集公眾的意見；

　■聘請顧問評估中心處理投訴的表現。

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